Métier responsable d’organisateurs de voyages
Les responsables d’organisateurs de voyages sont chargés de la gestion des employés et des activités au sein des voyagistes liés à l’organisation de voyages à forfait et d’autres services touristiques.
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Responsable d’organisateurs de voyages: Postes vacants
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Postes vacants: talent.com
Types de personnalités
Connaissances
- Stratégies de vente
Les principes concernant le comportement des clients et les marchés cibles dans le but de promouvoir et de vendre un produit ou un service.
- Marché du tourisme
Étude du marché du tourisme aux niveaux international, régional et local tenant compte des destinations touristiques mondiales.
Aptitudes
- Développer des produits touristiques
Développer et promouvoir les produits, activités, services et offres forfaitaires touristiques.
- Superviser la conception et l’impression des publications touristiques
Surveiller la conception des publications et du matériel de marketing des produits liés au tourisme.
- Traiter des informations personnelles sensibles
Gérer des informations personnelles sensibles sur les clients en toute sécurité et discrètement.
- Négocier des tarifs touristiques
Conclure des accords sur les ventes liées au tourisme en abordant les services, les volumes, les remises et les taux de commission.
- Optimiser les recettes de ventes
Accroître les volumes de ventes possibles et éviter les pertes grâce à la vente croisée, la vente incitative ou la promotion de services supplémentaires.
- Gérer des contrats
Négocier les modalités, les conditions, les coûts et les autres spécifications d’un contrat, tout en veillant à ce qu’ils respectent les exigences légales et soient juridiquement contraignants. Superviser l’exécution du contrat, approuver et documenter les modifications éventuelles.
- élaborer des stratégies de génération de revenus
Élaborer des méthodes par l’intermédiaire desquelles une entreprise commercialise et vend un produit ou un service pour générer des revenus.
- Gérer des budgets
Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.
- Gérer le personnel
Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.
- Planifier des objectifs à moyen et à long terme
Prévoir des objectifs à long terme et des objectifs immédiats à court terme grâce à des processus efficaces de planification et de rapprochement à moyen terme.
- Fournir des produits personnalisés
Fabriquer et mettre au point des solutions et des produits sur mesure pour répondre aux besoins particuliers du client.
- Préparer les offres de voyage
Préparer les forfaits de vacances et de voyages et organiser l'hébergement, la logistique et les services de transport tels que les avions affrétés, les taxis ou les voitures de location pour les clients, ainsi que les prestations supplémentaires et les excursions.
- Recruter des employés
Recruter de nouveaux employés en définissant le rôle, en le partageant, en réalisant des entretiens et en sélectionnant le personnel conforme à la politique et à la législation de l’entreprise.
- Superviser l’impression de publications touristiques
Gérer l’impression de publications de marketing et de matériel pour la promotion de produits liés au tourisme.
- Réaliser une étude de marché
Recueillir, évaluer et représenter des données sur le marché cible et les clients afin de faciliter les études sur la faisabilité et le développement stratégiques. Identifier les tendances du marché.
- Gérer les canaux de distribution
Superviser les canaux de distribution en ce qui concerne les exigences des clients.
- élaborer des stratégies d’accessibilité
Élaborer des stratégies pour une entreprise afin de permettre une accessibilité optimale pour tous les clients.
- Planifier une stratégie de marketing
Déterminer l’objectif de la stratégie de marketing, qu’il s’agisse d’établir l’image, de mettre en œuvre une stratégie de prix ou de faire connaître le produit. Établir des approches d’actions marketing pour s’assurer que les objectifs sont atteints efficacement et sur le long terme.
- établir des relations d'affaires
Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.
- Mettre en place des stratégies de fixation des prix
Appliquer les méthodes utilisées pour fixer la valeur du produit en prenant en considération les conditions du marché, les actions des concurrents, les coûts des intrants et autres.
- évaluer les commentaires des clients
Évaluer les commentaires des clients afin de déterminer s'ils se sentent satisfaits ou insatisfaits du produit ou du service.
- Garantir un service client de qualité
Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.
- Respecter les normes de santé, sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
Respecter une hygiène et une sécurité alimentaire optimales lors de la préparation, de la fabrication, de la transformation, du stockage, de la distribution et de la livraison des produits alimentaires.
- Transposer la stratégie en actions et objectifs
Rendre les tâches stratégiques au niveau opérationnel en fonction du calendrier prévu pour atteindre les résultats et les objectifs prévus.
- Constituer un réseau de contacts avec des prestataires de services touristiques
Constituer un important réseau de prestataires du secteur touristique. Préparer les meilleurs services et offres touristiques.
- Surveiller le contrôle de la qualité
Contrôler et garantir la qualité des produits ou services fournis en veillant à ce que tous les facteurs de production satisfassent aux exigences de qualité. Superviser l’inspection des produits et les essais.
- Sélectionner les meilleurs canaux de distribution
Choisir le meilleur canal de distribution possible pour le client.