Métier responsable de comptoir en location

Les responsables de comptoir en location sont chargés de la location des équipements et déterminent les périodes de location. Ils/Elles traitent les transactions, les dossiers d’assurance et les paiements.

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Responsable de comptoir en location: Postes vacants

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Postes vacants: talent.com

Types de personnalités

Connaissances

  • Compréhension des produits

    Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.

  • Politiques d'entreprise

    L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

  • Capacité financière

    Opérations financières telles que les calculs, estimations des coûts, gestion budgétaire prenant en compte les données commerciales et statistiques pertinentes, telles que les données relatives aux matériaux, aux fournitures et aux ressources humaines.

Aptitudes

  • Gérer les transactions financières

    Gérer les devises, les activités de marchés d’instruments financiers, les dépôts ainsi que les paiements liés à la société et aux bons. Préparer et gérer les comptes d’invités et réceptionner les paiements en espèces et par carte de crédit ou de débit.

  • Examiner des contrats menés à terme

    Examiner le contenu et vérifier l'exactitude des contrats conclus.

  • Fournir des informations sur les prix à des clients

    Fournir aux clients des informations précises et à jour sur les frais et les tarifs.

  • Gérer les locations en retard

    Identifier les retards de retour des locations et appliquer des mesures appropriées, telles que le paiement supplémentaire, et l’adaptation de la disponibilité des produits en location.

  • Exécuter simultanément plusieurs tâches

    Exécuter simultanément plusieurs tâches , en étant conscient des priorités clés.

  • Travailler de manière autonome dans des services de location

    Exécuter des tâches telles que communiquer avec les clients, répondre au téléphone, mettre des produits en location, résoudre des problèmes techniques sans aide ni conseil externe, prendre des décisions de manière autonome et en assumer les responsabilités.

  • Gérer des procédures de demande d’indemnisation

    Gérer la relation avec un assureur en ce qui a trait à son obligation de recevoir, d’examiner et de donner suite à une réclamation déposée par un assuré.

  • Garantir la satisfaction des clients

    Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.

  • Enregistrer les données personnelles de clients

    Collecter et enregistrer les données personnelles de clients dans le système ; obtenir toutes les signatures et tous les documents nécessaires pour la location.

  • Traiter des données

    Encoder des informations dans un système de stockage et de récupération des données par le biais de processus tels que la numérisation, la saisie manuelle ou le transfert électronique de données, afin de traiter de grandes quantités d’informations.

  • Appliquer ses compétences en calcul

    Pratiquer le raisonnement et appliquer des concepts et des calculs numériques simples ou complexes.

  • Offrir des services de suivi de la clientèle

    Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

  • Tenir à jour un inventaire d’articles loués

    Composer et tenir à jour un inventaire de tous les articles multimédias loués à des clients.

  • Aider des clients

    Fournir un soutien et des conseils aux clients dans leurs décisions d’achat en déterminant leurs besoins, en sélectionnant le service et les produits appropriés pour eux et en répondant de manière polie aux questions relatives aux produits et services.

  • Identifier les besoins des clients

    Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

  • Communiquer avec des clients

    Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

  • Avoir des connaissances en informatique

    Utiliser de manière efficace les ordinateurs, les équipements informatiques et les technologies modernes.

  • Atteindre des objectifs de vente

    Atteindre les objectifs de vente fixés, mesurés en recettes ou en unités vendues. Atteindre l’objectif dans un délai donné, hiérarchiser les produits et services vendus en conséquence et planifier à l’avance.

  • Traiter des paiements

    Accepter des paiements tels que des espèces, cartes de crédit et cartes de débit. Gérer le remboursement en cas de retours ou administrer des bons et instruments de marketing, tels que des cartes offrant des bonus ou des cartes de membre. Veiller à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel.

Connaissances et aptitudes facultatives

machines contribuer à la conclusion d'un accord officiel types d'avions types de navires maritimes établir des liens avec des personnes d'origines culturelles différentes matériel agricole utiliser une caisse matériel de bureau communiquer par téléphone gérer la prévention des vols faire preuve de diplomatie parler plusieurs langues utiliser différents moyens de communication gérer des contrats outils industriels paiements par carte de crédit trouver des solutions aux problèmes droit des contrats utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client écouter activement engins d'exploitation minière, de construction et de génie civil

Source: Sisyphus ODB