Métier responsable de la communauté en ligne

Les gestionnaires de communauté en ligne offrent et maintiennent un environnement interactif facilité par des applications telles que les médias sociaux, les forums et les wikis. Ils entretiennent les relations entre les différentes communautés numériques.

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Types de personnalités

Connaissances

  • Principes de commercialisation

    Les principes de gestion des relations entre consommateurs et produits ou services en vue d’accroître les ventes et d’améliorer les techniques de publicité.

  • Stratégie de marketing de contenu

    Le processus de création et de partage de contenus médias et de publication afin d’acquérir des clients.

  • Mesure de l’audience d’un site internet

    Caractéristiques, outils et techniques de mesure, de collecte, d’analyse et de communication de données web, en vue d’obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs et d’améliorer les performances d’un site web.

  • Logiciel de création

    Le logiciel qui fournit des éléments préprogrammés permettant le développement d’applications multimédias interactives en vue de la modification, de la structuration et de la présentation de contenus destinés à être publiés.

  • Techniques de modération en ligne

    Les stratégies et méthodes utilisées pour interagir avec des utilisateurs et des groupes en ligne et les modérer.

  • Prix du marché

    La volatilité des prix en fonction de l’élasticité du marché et des prix, ainsi que les facteurs qui influencent l’évolution des prix et l’évolution du marché à long et à court terme.

  • Techniques de marketing d'une marque

    Les méthodes et systèmes utilisés pour rechercher et établir une identité de marque à des fins de commercialisation.

  • Responsabilité sociale des entreprises

    Le traitement ou la gestion de procédés d’une entreprise de manière responsable et éthique, la responsabilité économique à l’égard des actionnaires étant considérée comme aussi importante que la responsabilité à l’égard des acteurs environnementaux et sociaux.

  • étude de marché

    Les procédés, techniques et objectifs qui constituent la première étape de l’élaboration de stratégies de commercialisation telles que la collecte d’informations sur les clients et la définition des segments et des cibles.

  • Marketing mix

    Principe de commercialisation qui décrit les quatre éléments fondamentaux des stratégies de commercialisation qui sont le produit, le lieu, le prix et la promotion.

  • Stratégies de tarification

    Techniques, théories et stratégies communément admises en matière de prix des biens. La relation entre les stratégies de tarification et les résultats obtenus sur le marché, tels que la maximisation de la rentabilité, la dissuasion des nouveaux entrants ou l’augmentation de la part de marché.

  • Mots-clés dans du contenu numérique

    Outils numériques permettant d’effectuer une recherche par mot-clé. Les systèmes de recherche d’informations reconnaissent le contenu d’un document sur la base des mots clés et des métadonnées.

Aptitudes

  • élaborer un budget annuel de marketing

    Calculer à la fois les recettes et les dépenses qui devraient être payées au cours de l’année à venir en ce qui concerne les activités liées à la commercialisation, telles que la publicité, la vente et la livraison de produits aux personnes.

  • Assurer la modération sur un forum

    Superviser les activités de communication sur un forum internet et d’autres plateformes de discussion en évaluant si le contenu respecte les règles du forum, en appliquant des règles de conduite et en veillant à préserver le forum de tout conflit et contenu illicite.

  • Coordonner des actions dans le cadre d’un plan marketing

    Gérer la vue d’ensemble des actions de commercialisation, telles que la planification de la mise sur le marché, l’octroi de ressources financières internes, les supports publicitaires, la mise en œuvre, le contrôle et les efforts de communication.

  • Gérer la rentabilité

    Examiner régulièrement les résultats en matière de ventes et de bénéfices.

  • Planifier une campagne de marketing

    Mettre au point une méthode pour promouvoir un produit par le biais de différents canaux, tels que la télévision, la radio, les plateformes de médias imprimés et en ligne ainsi que les médias sociaux, dans le but de communiquer et de fournir de la valeur aux clients.

  • Effectuer une analyse de données en ligne

    Analyser les expériences en ligne et les données en ligne afin de comprendre le comportement des utilisateurs, les déclencheurs de l’attention en ligne et d’autres facteurs qui pourraient optimiser le développement et l’exposition des pages Web.

  • Rechercher des utilisateurs de sites internet

    Enregistrer et analyser le trafic de sites internet en diffusant des enquêtes ou en utilisant le commerce électronique et l’analyse. Identifier les besoins et les préférences des visiteurs cibles afin d’appliquer des stratégies de commercialisation visant à accroître le trafic du site internet.

  • Utiliser différents moyens de communication

    Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

  • Analyser les rapports écrits liés au travail

    Lire et comprendre des rapports liés à l’emploi, analyser le contenu des rapports et appliquer les conclusions au fonctionnement quotidien.

  • Gérer des projets de création de contenu

    Planifier et mettre en œuvre la création, la publication et la gestion du contenu numérique ou imprimé, mettre au point un système qui décrit l’ensemble du processus de publication et d’élaboration du contenu rédactionnel et utiliser les outils de TIC aux fins du processus.

  • Créer un réseau professionnel

    Nouer le contact avec des personnes et les rencontrer dans un contexte professionnel. Rechercher un terrain d’entente et utiliser vos contacts au bénéfice des deux parties. Suivre les personnes de votre réseau professionnel personnel et rester informé au sujet de leurs activités.

  • Traduire les exigences en contenu

    Développer des contenus numériques en suivant les exigences et les directives énoncées.

  • Analyser les tendances d’achat de consommateurs

    Analyser les habitudes d’achat ou le comportement actuel des clients.

  • Fournir du contenu écrit

    Communiquer des informations sous forme écrite, sur des supports numériques ou imprimés, en fonction des besoins du groupe cible. Structurer le contenu conformément à des spécifications et des normes. Appliquer des règles grammaticales et orthographiques.

  • Utiliser un logiciel de système de gestion de contenu

    Utiliser un logiciel permettant de publier, d’éditer et de modifier des contenus ainsi que d’assurer la maintenance à partir d’une interface centrale.

  • Planifier une stratégie de marketing

    Déterminer l’objectif de la stratégie de marketing, qu’il s’agisse d’établir l’image, de mettre en œuvre une stratégie de prix ou de faire connaître le produit. Établir des approches d’actions marketing pour s’assurer que les objectifs sont atteints efficacement et sur le long terme.

  • Participer à l’élaboration de stratégies marketing

    Collaborer avec un groupe de professionnels afin d’élaborer des stratégies de marketing, en effectuant une analyse du marché et de la viabilité financière, tout en respectant les objectifs de l’entreprise.

  • Intégrer des fondements stratégiques dans les activités courantes

    Réfléchir sur les fondements stratégiques des entreprises, c’est-à-dire leur mission, leur vision et leurs valeurs afin d’intégrer ces fondements dans la réalisation des activités courantes.

  • Mettre à profit les médias sociaux à des fins de marketing

    Utiliser le trafic sur le site web de médias sociaux tels que Facebook et Twitter pour susciter l’attention et la participation de clients existants et potentiels au moyen de forums de discussion, de cybercarnets, de microblogues et de communautés sociales pour obtenir une vue d’ensemble rapide ou un aperçu de sujets et opinions sur le web social et traiter les prospects entrants ou les demandes d’information.

  • Développer l’architecture d’une communauté en ligne

    Créer l’architecture d’une communauté visant à accroître la communauté en ligne, à accroître son utilisation, à conserver les utilisateurs récents et à accroître la participation de l’utilisateur.

  • Intégrer des stratégies marketing à la stratégie globale

    Intégrer la stratégie marketing et ses éléments tels que la définition du marché, les concurrents, la stratégie de prix et la communication aux lignes directives générales de la stratégie globale de l’entreprise.

  • Faire converger les efforts en faveur du développement d’une entreprise

    Synchroniser les efforts, les plans, les stratégies et les actions menés dans les services de l’entreprise en vue de sa croissance et de l’augmentation de son chiffre d’affaires. Veiller à ce que le développement de l’activité reste la finalité de tous les efforts de l’entreprise.

  • étudier des niveaux de vente de produits

    Collecter et analyser les chiffres relatifs aux ventes de produits et de services afin d’utiliser ces informations pour déterminer les quantités à produire dans les lots suivants, les commentaires des clients, l’évolution des prix et l’efficacité des méthodes de vente.

  • Créer un intitulé

    Trouver un intitulé captivant qui attire l'attention du public sur le contenu de votre article, histoire ou publication.

  • Réaliser une étude de marché

    Recueillir, évaluer et représenter des données sur le marché cible et les clients afin de faciliter les études sur la faisabilité et le développement stratégiques. Identifier les tendances du marché.

  • Rechercher des marchés potentiels pour des entreprises

    Observer et analyser les résultats des études de marché afin de déterminer les marchés prometteurs et rentables. Examiner l’avantage spécifique de l’entreprise et le mettre en adéquation avec les marchés où cette proposition de valeur fait défaut.

  • Présenter un plan d’entreprise aux collaborateurs

    Diffuser, présenter et communiquer les plans et les stratégies de l’entreprise aux responsables et aux employés en veillant à ce que les objectifs, les actions et les messages importants soient correctement transmis.

  • Suivre des indicateurs clés de performance

    Identifier les mesures quantifiables utilisées par une entreprise ou une industrie pour mesurer ou comparer les performances en termes de réalisation de leurs objectifs opérationnels et stratégiques, en utilisant des indicateurs de performance prédéfinis.

  • Analyser des sondages sur les services offerts aux clients

    Analyser les résultats des sondages effectués auprès des passagers/clients; analyser les résultats en vue d’identifier les tendances et d’en tirer des conclusions.

  • Définir des objectifs marketing mesurables

    Décrire les indicateurs de performance mesurables du plan de commercialisation, tels que la part de marché, la valeur des clients, la notoriété de la marque et les recettes tirées des ventes. Assurer le suivi de l’état d’avancement de ces indicateurs lors de l’élaboration du plan de commercialisation.

  • Gérer les retours d’information

    Fournir des retours d’information à d’autres personnes. Évaluer et répondre de façon constructive et professionnelle à la communication critique des collègues et des clients.

  • Analyser les facteurs externes d’entreprises

    Effectuer des recherches et des analyses sur les facteurs externes des entreprises, tels que les consommateurs, la position sur le marché, les concurrents et la situation politique.

  • évaluer un contenu marketing

    Réviser, évaluer, aligner et approuver du matériel et des contenus marketing définis dans le plan marketing. Évaluer les publicités écrites, en images, imprimées ou vidéo, les discours publics et les déclarations conformément aux objectifs marketing.

  • Assurer le suivi des demandes des utilisateurs en ligne

    Recueillir les commentaires de visiteurs en ligne et prendre des mesures pour répondre à leurs demandes en fonction de leurs besoins spécifiques.

  • Analyser les facteurs internes d'entreprises

    Rechercher et comprendre les divers facteurs internes qui influent sur le fonctionnement des entreprises, tels que leur culture, leur fondation stratégique, leurs produits, leurs prix et leurs ressources disponibles.

Connaissances et aptitudes facultatives

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