Métier responsable de la relation clientèle
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Types de personnalités
- Investigateur / Entreprenant
- Artistique / Investigateur
Connaissances
- Responsabilité sociale des entreprises
- Principes de communication
- Relations publiques
- Compréhension des produits
Aptitudes
- Optimiser les recettes de ventes
- Fixer des rendez-vous
- Garantir la satisfaction des clients
- Superviser la gestion d’un établissement
- Planifier des procédures en matière de santé et de sécurité
- établir des relations d'affaires
- Trouver des solutions aux problèmes
- Effectuer une analyse de besoins de clients
- Respecter les normes d’une entreprise
- Gérer un service clients
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Analyser les tendances d'achat de consommateurs
- Superviser des travaux
- Identifier les besoins des clients
- Créer un réseau professionnel
- Gérer le personnel
- Communiquer avec des clients
- Donner des conseils sur les relations publiques
- Gérer des comptes
- Communiquer avec des cadres