Métier responsable de magasin

Les responsables de magasin sont responsables du bon fonctionnement d’un magasin, conformément à la réglementation et à la politique de l’entreprise. Ils/Elles supervisent les activités commerciales telles que les budgets, l’inventaire et le service à la clientèle. Les responsables de magasin supervisent également les performances des salariés et veillent à ce que les objectifs soient atteints.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Métiers connexes magasin, supermarché

• Assistant commercial dans un supermarché, grand magasin
• Caissier de supermarché, magasin
• Employé de magasin ou de centre commercial
• Employé de rayon
• Préposé au renseignement des clients
• Responsable de centre commercial
• Responsable de grande surface
• Responsable de succursale de vente de détail
• Responsable de supermarché
• Vendeur démonstrateur

Connaissances

• Législation sur la santé, la sécurité et l’hygiène

  L’ensemble des normes et des dispositions législatives applicables en matière de santé, de sécurité et d’hygiène dans un secteur spécifique.

Aptitudes

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Contrôler la prestation de services

  Veiller à ce que tous les employés fournissent un excellent service clients, conformément à la politique de l’entreprise.

• Recruter des employés

  Recruter de nouveaux employés en définissant le rôle, en le partageant, en réalisant des entretiens et en sélectionnant le personnel conforme à la politique et à la législation de l’entreprise.

• Appliquer les politiques d’une entreprise

  Appliquer les principes et les règles qui régissent les activités et les processus d’une organisation.

• Surveiller des prix de vente promotionnels

  Veiller à ce que les prix de vente et les promotions soient enregistrés par la caisse comme il se doit.

• Contrôler les dépenses

  Faire une veille et assurer un contrôle efficace des coûts concernant les questions liées au rendement, au gaspillage, aux heures supplémentaires et au personnel. Analyser les dérives et œuvrer pour plus d'efficacité et de productivité.

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Fournir un planning du service pour le personnel

  Donner aux membres du personnel des instructions sur les pauses et les déjeuners, planifier le travail en se conformant à la dotation en heures de travail affectée au service.

• Former le personnel

  Diriger et guider les employés dans le cadre d’un processus qui leur permet d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leur fonction. Organiser des activités visant à présenter le travail et son environnement ou à améliorer la performance des employés et des groupes au sein de l'entreprise.

• Garantir le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats

  Mettre en œuvre et superviser les activités de l’entreprise dans le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB