Métier responsable service clientèle
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Types de personnalités
- Entreprenant / Investigateur
Connaissances
- Caractéristiques des produits
- Responsabilité sociale des entreprises
- Gestion de la relation client
- Caractéristiques des services
Aptitudes
- Motiver des employés
- Gérer des ressources
- Fixer des rendez-vous
- Présenter des rapports
- Analyser des plans d’entreprise
- évaluer la faisabilité de mise en œuvre de développements
- évaluer les commentaires des clients
- Trouver des solutions aux problèmes
- Analyser des procédures d’entreprise
- Planifier des procédures en matière de santé et de sécurité
- Créer une ambiance de travail favorisant l’amélioration continue
- Superviser des travaux
- Coordonner les activités opérationnelles
- Gérer le personnel
- Analyser les capacités du personnel
- Respecter les normes d’une entreprise