Métier rédacteur de documentation technique / rédactrice de documentation technique

Les communicateurs techniques établissent une communication claire, concise et professionnelle, de la part des développeurs de produits, aux utilisateurs des produits tels que l’aide en ligne, les manuels d’utilisation, les livres blancs, les cahiers des charges et les vidéos industrielles. À cette fin, ils analysent les produits, les exigences légales, les marchés, les clients et les utilisateurs. Ils développent des concepts, des normes, des structures et un support logiciel en matière d’information et de médias. Ils planifient les processus de création de contenu et de production de médias, développent des contenus écrits, graphiques, vidéo ou autres, génèrent une production médiatique, libèrent leurs produits d’information et reçoivent un retour d’information de la part des utilisateurs.

Types de personnalités

• Artistique / Entreprenant
• Artistique / Investigateur

Connaissances

• Psychologie cognitive

  Les processus mentaux humains tels que l’attention, la mémoire, l’utilisation du langage, la perception, la résolution de problèmes, la créativité et la réflexion.

• Systèmes multimédia

  Les méthodes, procédures et techniques relevant de l’exploitation des systèmes multimédias, généralement une combinaison de logiciels et de matériel, présentant différents types de médias tels que vidéo et audio.

• Techniques de présentation visuelle

  Les techniques de représentation visuelle et d’interaction, telles qu’histogrammes, nuages de points, graphiques de surface, arborescences et graphiques de coordonnées parallèles, qui peuvent être utilisées pour présenter des données chiffrées et non chiffrées, afin de renforcer la compréhension humaine de ces informations.

• Stratégie de publication

  Méthodes, règles, médias et outils permettant de publier des contenus à partir des systèmes de gestion de contenu à l’aide de sources individuelles ou de médias transversaux.

• Spécifications relatives aux logiciels TIC

  Les caractéristiques, l’utilisation et les opérations de différents produits logiciels, tels que les programmes informatiques et les logiciels d’application.

• Processus de création de contenu

  Les techniques spécialisées utilisées pour concevoir, écrire, compiler, modifier et organiser du contenu numérique, tel que le texte, les graphiques et les vidéos à des fins de publication.

• Types de documentation

  Les caractéristiques des types de documentation interne et externe liés au cycle de vie d’un produit dans le secteur des TIC et leurs types de contenu spécifiques.

• Analyse des risques d’utilisation d’un produit

  Les méthodes d’analyse des risques associés aux produits, dans un environnement client éventuel, de leur ampleur, de leurs conséquences et de leurs résultats probables, afin de les atténuer au moyen de messages d’avertissement, de consignes de sécurité et d’une logistique de maintenance.

Aptitudes

• Appliquer la terminologie relative aux TIC

  Utiliser les termes et le vocabulaire spécifiques aux TIC d’une manière systématique et cohérente à des fins de documentation et de communication.

• Fournir une documentation technique

  Préparer la documentation pour les produits ou services existants et futurs, en décrivant leur fonctionnalité et leur composition de manière à ce qu’elle soit compréhensible pour un large public sans formation technique et conforme aux exigences et aux normes définies. Tenir à jour la documentation.

• Gérer les métadonnées de contenu

  Appliquer des méthodes et des procédures de gestion du contenu pour définir et utiliser des concepts de métadonnées, tels que les données de création, afin de décrire, d’organiser et d’archiver des contenus tels que des documents, des fichiers vidéo et audio, des applications et des images.

• Fournir des informations sur la sécurité des TIC

  Créer des messages d'alerte tels que des boîtes de dialogue, des messages in-situ, des notifications ou des info-bulles qui alertent l'utilisateur d'une situation qui pourrait causer plus tard un problème et fournir des informations sur la sécurité conformément aux normes établies en matière d'utilisation des mots d'avertissement à l'échelle internationale.

• Appliquer des outils de développement de contenu

  Utiliser des outils spécialisés de développement de contenu, tels que des systèmes de gestion de contenu et de terminologie, des systèmes de mémoire de traduction, des vérificateurs linguistiques et des éditeurs de textes pour produire, compiler et transformer des contenus conformément à des normes spécifiées.

• Gérer les sources d’information

  Identifier les fournisseurs et les sources d’information internes et externes pertinents. Organiser le flux d’information et définir les livrables d’information.

• Compiler des contenus

  Rechercher, sélectionner et organiser le contenu à partir de sources spécifiques, conformément aux exigences des médias de sortie telles que les imprimés, les applications en ligne, les plateformes, les sites web et la vidéo.

• Identifier les besoins des utilisateurs de TIC

  Déterminer les besoins et les demandes des utilisateurs de TIC concernant un système spécifique en employant des méthodes d'analyse telles que l'analyse des groupes cibles.

• Fournir du contenu écrit

  Communiquer des informations sous forme écrite, sur des supports numériques ou imprimés, en fonction des besoins du groupe cible. Structurer le contenu conformément à des spécifications et des normes. Appliquer des règles grammaticales et orthographiques.

• Structurer l’information

  Organiser les informations en ayant recours à des méthodes systématiques, telles que des modèles mentaux, et selon des normes déterminées afin de faciliter le traitement et la compréhension des informations par les utilisateurs en ce qui concerne les exigences et les caractéristiques spécifiques des supports de données à la sortie.

• établir la documentation conformément aux exigences légales

  Créer un contenu rédigé professionnellement décrivant des produits, des applications, des composants, des fonctions ou des services conformes aux exigences légales et aux normes internes ou externes.

• Interpréter des textes techniques

  Lire et comprendre les textes techniques qui fournissent des informations sur la manière d’exécuter une tâche, généralement expliquée par étapes.

• Intégrer du contenu à des médias de sortie

  Compiler et intégrer des contenus médiatiques et textuels dans des systèmes en ligne et hors ligne, tels que des sites web, des plateformes, des applications et des médias sociaux, à des fins de publication et de diffusion.

• Recueillir des informations techniques

  Appliquer des méthodes de recherche systématiques et communiquer avec les parties concernées afin de trouver des informations spécifiques et évaluer les résultats de la recherche pour évaluer la pertinence des informations, les systèmes techniques et les développements.

• Effectuer un contrôle de la qualité du contenu

  Procéder à la validation du contenu en le réexaminant en fonction de la qualité formelle et fonctionnelle, de la facilité d’utilisation et des normes applicables.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB