Métier réparateur de matériel de bureau / réparatrice de matériel de bureau

Les réparateurs/réparatrices de matériel de bureau fournissent aux entreprises des services liés à l’installation, à l’entretien et à la réparation d’équipements neufs ou existants, tels que des imprimantes, des scanners et des modems, dans les locaux des clients. Ils/Elles tiennent un registre des services fournis et envoient le matériel défectueux à un centre de réparation si nécessaire.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel
• Réaliste / Conventionnel
• Réaliste / Investigateur

Connaissances

• électronique

  Le fonctionnement des circuits imprimés électroniques, des processeurs, des puces, du matériel et des logiciels informatiques, y compris la programmation et les applications. Appliquer ces connaissances pour assurer le bon fonctionnement des équipements électroniques.

Aptitudes

• Offrir des services de suivi de la clientèle

  Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Effectuer de menues réparations sur des équipements

  Effectuer l’entretien courant d’équipements. Reconnaître et identifier des défauts mineurs dans des équipements et, le cas échéant, effectuer des réparations.

• Appliquer les politiques d’une entreprise

  Appliquer les principes et les règles qui régissent les activités et les processus d’une organisation.

• Tenir un registre des interventions de maintenance

  Tenir un registre écrit de toutes les interventions de réparation et d’entretien effectuées, y compris les informations sur les pièces et matériaux utilisés, etc.

• Réaliser des essais de fonctionnement

  Effectuer des essais évaluant un système, une machine, un outil ou un autre équipement au travers d’une série d’actions dans des conditions réelles de fonctionnement, afin d’évaluer sa fiabilité et son aptitude à exécuter ses tâches, et adapter les paramètres en conséquence.

• Réparer des composants électroniques

  Réparer, remplacer ou ajuster les composants ou circuits électroniques endommagés; utiliser des outils manuels et du matériel de soudage et de brasage.

• Réparer des équipements sur place

  Identifier les dysfonctionnements et réparer ou remplacer des systèmes multimédias, audiovisuels et informatiques, du matériel informatique et des équipements sur place.

• Effectuer l’entretien du matériel installé

  Effectuer l’entretien du matériel installé sur site. Respecter les procédures pour éviter la désinstallation de matériel sur des machines ou des véhicules.

• Configurer du matériel de bureau

  Raccorder les équipements de bureau, tels que les modems, les scanners et les imprimantes, au réseau électrique et effectuer la liaison équipotentielle pour éviter les différences dangereuses de potentiel. Vérifier le bon fonctionnement de l’installation. Surveiller les réglages et préparer l’appareil à l’utilisation.

• Entretenir des équipements

  Inspecter et exécuter régulièrement toutes les activités nécessaires au maintien de l’équipement en état de fonctionnement avant ou après son utilisation.

• Trouver des solutions aux problèmes

  Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.

• Remplacer des composants défectueux

  Retirer les pièces défectueuses et les remplacer par des composants fonctionnels.

• Utiliser des manuels de réparation

  Appliquer les informations, telles que les diagrammes de maintenance périodiques, les instructions de réparation par étape, les informations pour la résolution des problèmes et les procédures de révision en vue de l’entretien et des réparations de routine.

• Utiliser des outils de diagnostic dans les réparations électroniques

  Utiliser un équipement de diagnostic pour mesurer le courant, la résistance et la tension. Manipuler des multimètres sophistiqués pour mesurer l’inductance, la capacitance et le gain de transistor du courant.

• Fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

  Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

• Donner des consignes à des clients sur l’utilisation d’équipements de bureau

  Fournir aux clients des informations sur le matériel de bureau et leur donner des instructions sur la manière d’utiliser des équipements tels que des imprimantes, des scanners et des modems.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB