Métier vendeur automobile / vendeuse automobile
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Types de personnalités
- Entreprenant / Conventionnel
Connaissances
- Commandes d'une voiture
- Argumentaire de vente
- Compréhension des produits
- Caractéristiques des produits
- Systèmes de commerce électronique
- Caractéristiques des services
- Types de véhicules
- Nouveaux véhicules sur le marché
Aptitudes
- Utiliser une caisse enregistreuse
- Appliquer ses compétences en calcul
- Conseiller des clients sur le choix de produits
- Procéder à des prises de commandes
- Conseiller des clients sur des véhicules à moteur
- Examiner des marchandises
- Surveiller le niveau de stocks
- Empêcher le vol à l'étalage
- Démontrer les caractéristiques d'un produit
- Utiliser différents moyens de communication
- Garantir la satisfaction des clients
- Offrir des services de suivi de la clientèle
- Planifier des accords de service après-vente
- Identifier les besoins des clients
- Organiser des installations de stockage
- Assurer le respect des exigences légales
- émettre des factures de vente
- Organiser la présentation de produits
- Remplir des rayons
- Faire de la vente active
- Tenir à jour les documents de livraison du véhicule
- Traiter des remboursements
- Préserver la propreté du magasin
- Procéder à la préparation des produits