Métier vendeur en chaussures / vendeuse en chaussures
Les vendeurs/vendeuses en chaussures vendent des chaussures dans des magasins spécialisés.
Types de personnalités
Connaissances
- Entretien des articles en cuir
La manière d’entretenir la qualité des produits en cuir, des types de produits et leurs effets.
- Compréhension des produits
Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.
- Caractéristiques des produits
Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.
- Composants d’articles chaussants
Éléments de chaussures pour les empeignes (pieds, quartiers, doublures, raidisseurs, orteils, etc.) et les fonds de base (semelles, talons, semelles intérieures, etc.). Les préoccupations écologiques et l’importance du recyclage. Sélection de matériaux et de composants appropriés sur la base de leur influence sur le style et les caractéristiques des chaussures, leurs propriétés et leur faisabilité. Procédures et méthodes de traitement chimique et mécanique du cuir et des matières autres que celles du cuir.
- Matériaux pour articles chaussants
Les caractéristiques, composants, avantages et limites d’un large éventail de matériaux utilisés dans la production de chaussures: cuir, succédanés du cuir (matériaux synthétiques ou artificiels), textile, plastique, caoutchouc, etc.
- Caractéristiques des services
Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.
- Argumentaire de vente
Techniques et méthodes de vente utilisées pour présenter un produit ou un service à la clientèle de manière persuasive et pour répondre à leurs attentes et à leurs besoins.
- Systèmes de commerce électronique
L’architecture numérique de base et les transactions commerciales pour les produits ou services de négociation réalisés par l’intermédiaire de l’internet, du courrier électronique, des appareils mobiles, des médias sociaux, etc.
Aptitudes
- Assurer le respect des exigences légales
Garantir le respect des normes établies et applicables et des exigences légales telles que les spécifications, les politiques, les normes ou la législation en vue d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
- Appliquer ses compétences en calcul
Pratiquer le raisonnement et appliquer des concepts et des calculs numériques simples ou complexes.
- Surveiller le niveau de stocks
Évaluer la quantité utilisée de stocks et déterminer ce qu’il convient de commander.
- Utiliser une caisse enregistreuse
Enregistrer et traiter les transactions en espèces en utilisant le registre des points de vente.
- Planifier des accords de service après-vente
Parvenir à un accord avec le client concernant la livraison, l’installation et la mise en service des produits livrés; prendre les mesures appropriées pour assurer la livraison.
- Appliquer les tendances de la mode à des articles chaussants et articles en cuir
Être au courant des dernières tendances, assister à des défilés de mode et faire la revue de magazines et de manuels de mode et d'habillement, analyser les tendances passées et présentes dans des domaines tels que les chaussures, la maroquinerie et le marché des vêtements. Avoir une réflexion analytique et utiliser des modèles créatifs pour appliquer et interpréter de manière systématique les tendances à venir en matière de mode et de styles de vie.
- Recommander des chaussures à des clients
Recommander des types spécifiques de chaussures à des clients et leur prodiguer des conseils sur le style, l’adéquation, la disponibilité, etc.
- Empêcher le vol à l'étalage
Identifier les voleurs à l’étalage et leurs méthodes lors des tentatives de vol. Mettre en œuvre des politiques et des procédures de lutte contre le vol.
- Conseiller des clients sur le choix de produits
Fournir des conseils et une assistance adéquats afin que les clients trouvent exactement les marchandises et les services qu’ils recherchent. Discuter du choix et de la disponibilité des produits.
- Procéder à la préparation des produits
Rassembler et préparer les produits, et démontrer leurs fonctionnalités aux clients.
- Identifier les besoins des clients
Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.
- émettre des factures de vente
Établir la facture des biens vendus ou des services fournis, en précisant les prix unitaires, le montant total des frais et les conditions. Terminer le traitement des commandes reçues par téléphone, fax et Internet et calculer la facture finale du client.
- Utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
- Conseiller des clients sur l’entretien de chaussures en cuir
Donner aux clients des conseils sur la manière d’entretenir et de protéger des chaussures et des accessoires en cuir. Proposer des produits d’entretien à appliquer.
- Organiser des installations de stockage
Commander le contenu d’une zone de stockage pour améliorer l’efficacité en ce qui concerne l’entrée et la sortie des biens stockés.
- Offrir des services de suivi de la clientèle
Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.
- Procéder à des prises de commandes
Gérer les demandes d’achat d’articles qui ne sont pas disponibles pour le moment.
- Préserver la propreté du magasin
Garder le magasin en ordre et propre en passant l’aspirateur et la serpillière.
- Remplir des rayons
Recharger les rayons avec les marchandises à vendre.
- Organiser la présentation de produits
Disposer les marchandises de manière attrayante et sûre. Créer un comptoir ou une autre zone de présentation où des démonstrations ont lieu afin d’attirer l’attention des clients potentiels. Organiser et tenir à jour des stands de présentation des marchandises. Créer et assembler des points de vente et des présentations de produits pour le processus de vente.
- Faire de la vente active
Partager ses idées et ses opinions, de manière percutante, pour convaincre les clients et susciter leur intérêt pour de nouveaux produits et de nouvelles promotions. Persuader les clients qu’un produit ou un service répondra à leurs besoins.
- Vendre des chaussures et des articles en cuir
Vendre des chaussures et des articles en cuir en mettant en évidence leurs caractéristiques.
- Démontrer les caractéristiques d'un produit
Montrer de quelle manière un produit doit être utilisé correctement et en toute sécurité, fournir aux clients des informations sur les principales caractéristiques et avantages du produit, expliquer son fonctionnement et la façon de bien l'utiliser et de l'entretenir. Persuader les clients potentiels d’acheter des articles.
- Garantir la satisfaction des clients
Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
- Examiner des marchandises
Contrôler les articles mis en vente pour déterminer s’ils sont correctement tarifés et exposés et s’ils fonctionnent conformément à leur publicité.
- Traiter des remboursements
Résoudre les questions des clients en matière de retour, d’échange de marchandises, de remboursements ou de rajustements des factures. Suivre les directives organisationnelles au cours de ce processus.
Connaissances et aptitudes facultatives
industrie de la chaussureSource: Sisyphus ODB