Métier vendeur / vendeuse

Les vendeurs/vendeuses sont en relation directe avec les clients. Ils/Elles fournissent des conseils aux clients.

Souhaitez-vous savoir quel type de carrière et de profession vous conviennent le mieux? Faites ce test d' orientation professionnelle gratuit pour obtenir vos résultats directement !

Vendeur/vendeuse: Postes vacants

Trouvez l'emploi de vos rêves sur talent.com, l'un des plus grands portails d'emploi au monde.

Postes vacants: talent.com

Types de personnalités

Connaissances

  • Politiques d'entreprise

    L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

  • Compréhension des produits

    Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.

  • Caractéristiques des services

    Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.

  • Caractéristiques des produits

    Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.

Aptitudes

  • Utiliser une caisse

    Compter l’argent; établir le solde du tiroir-caisse à la fin de la période de travail; réceptionner les paiements et traiter les informations de paiement; utiliser le matériel de lecture optique de codes-barres.

  • Garantir la satisfaction des clients

    Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.

  • Organiser la commande de produits pour des clients

    Commander des produits pour les clients conformément à leurs spécifications et dispositions.

  • Empêcher le vol à l'étalage

    Identifier les voleurs à l’étalage et leurs méthodes lors des tentatives de vol. Mettre en œuvre des politiques et des procédures de lutte contre le vol.

  • Faire de la vente active

    Partager ses idées et ses opinions, de manière percutante, pour convaincre les clients et susciter leur intérêt pour de nouveaux produits et de nouvelles promotions. Persuader les clients qu’un produit ou un service répondra à leurs besoins.

  • Suivre les commandes des clients

    Effectuer le suivi et la localisation d’une commande et informer le client lors de l’arrivée des marchandises.

  • Garantir une approche axée sur les clients

    Adopter une attitude qui place systématiquement les clients au centre des activités de l’entreprise.

  • Conseiller des clients sur le choix de produits

    Fournir des conseils et une assistance adéquats afin que les clients trouvent exactement les marchandises et les services qu’ils recherchent. Discuter du choix et de la disponibilité des produits.

  • Garantir la sécurité de conservation des stocks

    Veiller à ce que les produits soient stockés de manière appropriée. Respecter les procédures de sécurité.

  • Entretenir des relations avec des fournisseurs

    Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.

  • Préparer des justificatifs de ventes

    Fournir aux clients les documents officiels prouvant leur achat et leur paiement.

  • Assurer le respect des exigences légales

    Garantir le respect des normes établies et applicables et des exigences légales telles que les spécifications, les politiques, les normes ou la législation en vue d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

  • Surveiller le niveau de stocks

    Évaluer la quantité utilisée de stocks et déterminer ce qu’il convient de commander.

  • Procéder à des prises de commandes

    Gérer les demandes d’achat d’articles qui ne sont pas disponibles pour le moment.

  • Planifier des accords de service après-vente

    Parvenir à un accord avec le client concernant la livraison, l’installation et la mise en service des produits livrés; prendre les mesures appropriées pour assurer la livraison.

  • Organiser la présentation de produits

    Disposer les marchandises de manière attrayante et sûre. Créer un comptoir ou une autre zone de présentation où des démonstrations ont lieu afin d’attirer l’attention des clients potentiels. Organiser et tenir à jour des stands de présentation des marchandises. Créer et assembler des points de vente et des présentations de produits pour le processus de vente.

  • Démontrer les caractéristiques d'un produit

    Montrer de quelle manière un produit doit être utilisé correctement et en toute sécurité, fournir aux clients des informations sur les principales caractéristiques et avantages du produit, expliquer son fonctionnement et la façon de bien l'utiliser et de l'entretenir. Persuader les clients potentiels d’acheter des articles.

  • Entretenir des relations avec des clients

    Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

  • Traiter des remboursements

    Résoudre les questions des clients en matière de retour, d’échange de marchandises, de remboursements ou de rajustements des factures. Suivre les directives organisationnelles au cours de ce processus.

  • Offrir des services de suivi de la clientèle

    Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.

  • Remplir des rayons

    Recharger les rayons avec les marchandises à vendre.

  • Identifier les besoins des clients

    Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

  • Examiner des marchandises

    Contrôler les articles mis en vente pour déterminer s’ils sont correctement tarifés et exposés et s’ils fonctionnent conformément à leur publicité.

Connaissances et aptitudes facultatives

surveiller la mise en place d’étalages organiser des installations de stockage tenir des registres des livraisons de marchandises exécuter simultanément plusieurs tâches écouter activement garantir la sécurité d'un magasin emballer des achats dans des sacs commander des fournitures émettre des factures de vente commander des produits effectuer un conditionnement spécial pour des clients préserver la propreté du magasin faire du cross-merchandising principes du travail d'équipe

Source: Sisyphus ODB