Zawód nocny recepcjonista

Nocni recepcjoniści sprawują nocną opiekę nad gośćmi w placówce hotelarskiej oraz wykonują szeroki zakres działań od punktu obsługi po prowadzenie księgowości.

Typ osobowości

Bezpłatnego testu Kariery

Jakie zawody lubisz? Wybierz karierę, która odpowiada Twoim preferencjom. Przeprowadź test kariery.

Do testu

Umiejętności

  • Witać gości

    Witać gości w danym miejscu w sposób przyjazny.

  • Obsługiwać zameldowania i wymeldowania gości

    Obsługiwać przyjazdy, bagaż gości, zameldowania zgodnie z normami firmy i przepisami lokalnymi zapewniającymi wysoki poziom obsługi klienta.

  • Dokonywać rozliczenia dnia

    Dokonywać rozliczenia dnia w celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania transakcji handlowych z bieżącego dnia.

  • Dbać o obsługę klienta

    Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

  • Rozpatrywać reklamacje od klientów

    Zarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.

  • Być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności

    Przestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.

  • Dbać o ewidencję klientów

    Tworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.

  • Przetwarzać płatności

    Przyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe lub członkowskie. Zwracać uwagę na bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych.

  • Obsługiwać odjazdy w miejscach zakwaterowania

    Zajmować się odjazdami, bagażami gości i wymeldowywaniem klientów zgodnie z normami firmy i lokalnymi przepisami, zapewniając wysoki poziom obsługi klienta.

  • Zarządzać rezerwacjami

    Realizować rezerwacje klientów zgodnie z ich harmonogramami i potrzebami telefonicznie, elektronicznie lub osobiście.

Source: Sisyphus ODB