Zawód nocny recepcjonista

Nocni recepcjoniści sprawują nocną opiekę nad gośćmi w placówce hotelarskiej oraz wykonują szeroki zakres działań od punktu obsługi po prowadzenie księgowości.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Konwencjonalny / Przedsiębiorczy

Umiejętności

• Witać gości

  Witać gości w danym miejscu w sposób przyjazny.

• Obsługiwać zameldowania i wymeldowania gości

  Obsługiwać przyjazdy, bagaż gości, zameldowania zgodnie z normami firmy i przepisami lokalnymi zapewniającymi wysoki poziom obsługi klienta.

• Dokonywać rozliczenia dnia

  Dokonywać rozliczenia dnia w celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania transakcji handlowych z bieżącego dnia.

• Dbać o obsługę klienta

  Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

• Rozpatrywać reklamacje od klientów

  Zarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.

• Być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności

  Przestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.

• Dbać o ewidencję klientów

  Tworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.

• Przetwarzać płatności

  Przyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe lub członkowskie. Zwracać uwagę na bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych.

• Obsługiwać odjazdy w miejscach zakwaterowania

  Zajmować się odjazdami, bagażami gości i wymeldowywaniem klientów zgodnie z normami firmy i lokalnymi przepisami, zapewniając wysoki poziom obsługi klienta.

• Zarządzać rezerwacjami

  Realizować rezerwacje klientów zgodnie z ich harmonogramami i potrzebami telefonicznie, elektronicznie lub osobiście.

Source: Sisyphus ODB