Zawód pośrednik sprzedaży biletów

Pośrednicy sprzedaży biletów świadczą wstępne usługi na rzecz klientów, sprzedają bilety na podróż i dopasowują ofertę rezerwacji do zapytań i potrzeb klientów.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

Bezpłatnego testu Kariery

Jakie zawody lubisz? Wybierz karierę, która odpowiada Twoim preferencjom. Przeprowadź test kariery.

Do testu

Wiedza

  • Polityka usługodawców w zakresie anulacji

    Charakterystyka zasad usługodawców w zakresie anulacji, w tym alternatywy, rozwiązania oraz rekompensaty.

Umiejętności

  • Przetwarzać płatności

    Przyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe lub członkowskie. Zwracać uwagę na bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych.

  • Posiadać umiejętność obsługi komputera

    Efektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.

  • Przygotowywać oferty cenowe

    Sprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.

  • Zwiększać sprzedaż produktów

    Przekonywać klientów do zakupu dodatkowych lub droższych produktów.

  • Być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymi

    Śledzić informacje o nadchodzących wydarzeniach, usługach lub działaniach poprzez sprawdzanie arkuszy informacyjnych i komunikatów w internecie.

  • Informować klientów o anulacjach i zmianach w planie

    Streszczać klientom informacje na temat zmian, opóźnień lub odwołań planowanych działań.

  • Obsługiwać rezerwacje

    Dokonywać rezerwacji miejsca zgodnie z wymaganiami klienta z wyprzedzeniem i wystawiać wszelkie stosowne dokumenty.

  • Zajmować się danymi osobowymi

    Przekazywać wrażliwe dane osobowe klientów w bezpieczny i dyskretny sposób

  • Udzielać informacji turystycznych

    Udzielać klientom istotnych informacji o historycznych i kulturowych lokalizacjach i wydarzeniach, przekazując te informacje w sposób zabawny i pouczający.

  • Komunikować się z klientami

    Odpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.

  • Sprzedawać bilety

    Wymieniać bilety za pieniądze, aby sfinalizować proces sprzedaży, wystawiając bilety jako dowód wpłaty.

  • Wykorzystywać globalny system dystrybucji

    Obsługiwać komputerowy system rezerwacji lub globalny system dystrybucji, aby rezerwować transport i zakwaterowanie.

  • Pomagać klientom o specjalnych potrzebach

    Pomagać klientom o specjalnych potrzebach zgodnie z odpowiednimi wytycznymi i specjalnymi normami. Rozpoznawać ich potrzeby i, jeśli to konieczne, właściwie na nie reagować.

  • Odpowiadać na zapytania klientów

    Odpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.

  • Dbać o obsługę klienta

    Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

Source: Sisyphus ODB