Yrke annonschef

Annonschefer säljer reklamutrymme och medietid till företag och privatpersoner. De presenterar försäljningsargument till potentiella kunder och följer upp efterförsäljningstjänster.

Personlighetstyp

• Företagsamma / Konventionella

Kunskap

• Kundvård

  Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.

• Tjänsters egenskaper

  Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.

• Försäljningsstrategier

  Principerna för kundbeteende och målmarknader i syfte att främja och sälja en produkt eller en tjänst.

• Produktegenskaper

  En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.

• Marknadsföringsteknik

  De kommunikationsstrategier som är avsedda att övertyga eller uppmuntra en publik och de olika medier som används för att uppnå detta mål.

• Medietyper

  Masskommunikation, såsom tv, tidningar och radio, som når och påverkar större delen av allmänheten.

• Försäljningsfrämjande metoder

  De metoder som används för att förmå kunder att köpa en produkt eller tjänst.

Färdigheter

• Kommunicera med kunder

  Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.

• Säkerställa att reglerna för inköp och ingående av avtal följs

  Övervaka och säkerställa att företagets verksamhet överensstämmer med lagstadgade regler för avtal och inköp.

• Registrera kunders personuppgifter

  Samla in och registrera kunders personuppgifter i systemet; erhålla alla nödvändiga underskrifter och dokument för uthyrning.

• Säkerställa kundfokus

  Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.

• Föra register över försäljningar

  Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.

• Hitta nya kunder

  Inleda verksamhet för att locka till sig nya och intressanta kunder. Be om rekommendationer och referenser, hitta platser där potentiella kunder kan lokaliseras.

• Föra register över kundkontakter

  Registrering av uppgifter om förfrågningar, synpunkter och klagomål från kunder samt åtgärder som ska vidtas.

• Genomföra kunduppföljning

  Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.

• Använda programvara för kundhantering

  Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.

• Svara på frågor från kunder

  Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.

• Besvara anbudsförfrågningar

  Ta fram priser och dokument för de produkter som kunder kan köpa.

• Ta fram försäljningsrapporter

  Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.

• Kontakta kunder

  Kontakta kunder per telefon för att svara på förfrågningar eller informera dem om resultatet av en utredning eller om eventuella planerade justeringar.

• Visa säljmotivation

  Visa incitament som driver någon att nå försäljningsmålen och affärsmålen.

• Framföra säljargument

  Utarbeta och leverera ett begripligt formulerat säljargument för en produkt eller en tjänst genom att identifiera och använda övertygande argument.

• Ge råd om varor

  Ge råd om köp av varor, fordon eller andra föremål samt lämna information om deras egenskaper och attribut till kunder.

• Se till att kunderna är nöjda

  Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

• Implementera försäljningsstrategier

  Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.

• Säkerställa överensstämmelse med rättsliga krav

  Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.

Source: Sisyphus ODB