Yrke bensinstationsbiträde

Bensinstationsbiträden säljer bränsle samt smörj- och kylprodukter för motorfordon och motorcyklar i bensinstationer.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Kunskap

  • E-handelssystem

    Grundläggande digital arkitektur och kommersiella transaktioner för handel med produkter eller tjänster via internet, e-post, mobila enheter, sociala medier, o.s.v.

  • Försäljningsargumentation

    Tekniker och försäljningsmetoder som används för att presentera en produkt eller tjänst till kunder på ett övertygande sätt och för att uppfylla deras förväntningar och behov.

  • Tjänsters egenskaper

    Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.

  • Produktkunskap

    De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.

  • Produktegenskaper

    En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.

Färdigheter

  • Organisera produktskyltning

    Organisera varor på ett attraktivt och säkert sätt. Ställa upp en disk eller annat visningsområde för demonstrationer för att fånga potentiella kunders uppmärksamhet. Organisera och underhålla montrar för visning av varor. Skapa och montera försäljnings- och visningsmontrar för försäljningsprocessen.

  • Ta emot produktbeställningar

    Registrera beställningar av varor som för närvarande inte är tillgängliga.

  • Ansvara för pumpområde

    Övervaka och hantera den dagliga driften av pumpområdet på en bensinstation.

  • Använda räknefärdigheter

    Öva logiskt tänkande och tillämpa enkla eller komplexa numeriska begrepp och beräkningar.

  • Beräkna bränsleförsäljning från pumpar

    Beräkna daglig bränsleförsäljning från bensinpumpar; läsa av och jämföra mätardata.

  • Undersöka varor

    Kontrollera att saluförda artiklar är korrekt prissatta och presenteras på ett korrekt sätt samt att de fungerar som annonserat.

  • Planera eftermarknadsåtgärder

    Komma överens med kunden om leverans, utformning och frakt av varor samt vidta lämpliga åtgärder för att se till att varorna levereras.

  • Organisera lagringsutrymmen

    Organisera innehållet i ett lagringsutrymme för att förbättra effektiviteten med avseende på inflöde och utflöde av de lagrade produkterna.

  • Säkerställa överensstämmelse med rättsliga krav

    Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.

  • övervaka bränsleleveranser

    Övervaka bränsleleveranser till bensinstationen.

  • övervaka lagernivåer

    Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.

  • Demonstrera produkter

    Visa hur en produkt ska användas på ett korrekt och säkert sätt, ge kunderna information om produktens viktigaste egenskaper och fördelar, förklara drift, korrekt användning och underhåll. Övertala potentiella kunder att köpa föremål.

  • Följa förfarandet om kontroll av hälsofarliga ämnen

    Följa rutiner om kontroll av hälsofarliga ämnen (COSHH) för aktiviteter med farliga ämnen såsom bakterier, allergener, spillolja, färg eller bromsvätska som orsakar sjukdom eller skada.

  • Sköta en kassaapparat

    Registrera och hantera kontanttransaktioner med hjälp av en kassaapparat.

  • Utfärda försäljningsfakturor

    Ta fram fakturor över sålda varor eller tjänster innehållande styckpriser, summa och villkor. Slutföra orderbehandlingen av mottagna order via telefon, fax och internet och beräkna hur mycket kunden till slut ska betala.

  • Förbereda produkter

    Montera och förbereda varor och demonstrera deras funktioner för kunderna.

  • Utföra en aktiv försäljning

    Lägga fram tankar och idéer på ett kraftfullt och övertygande sätt för att intressera kunder för nya produkter och kampanjer. Övertyga kunderna om att en produkt eller tjänst kommer att tillgodose deras behov.

  • Fylla på hyllor

    Fyll på hyllor med varor som ska säljas.

  • Ge kunder råd om val av produkt

    Tillhandahålla lämpliga råd och hjälpa kunderna att hitta exakt de varor och tjänster som de söker. Diskutera urval och tillgång på produkter.

  • Tillhandahålla uppföljningstjänster åt kunder

    Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.

  • Identifiera kundbehov

    Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.

  • Ta fram rapporter om sålt bränsle på bensinstation

    Ta fram och utarbeta regelbundna rapporter om typerna och mängderna av bränsle, olja och andra tillbehör som säljs på bensinstationer under en viss tidsperiod.

  • Använda olika kommunikationskanaler

    Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.

  • Hålla butiken ren

    Hålla butiken ren och i ordning genom dammsugning och tvätt med golvmopp.

  • Se till att kunderna är nöjda

    Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

  • Hantera återbetalningar

    Lösa kundförfrågningar om returer, utbyte av varor, återbetalningar eller fakturaändringar. Följa organisationens riktlinjer för processerna.

  • Förhindra snatteri

    Identifiera snattare och metoder som snattare använder när de försöker stjäla varor. Införa strategier och rutiner som förebygger snatteri.

Source: Sisyphus ODB