Yrke spa-skötare

Spa-skötare samverkar med gästerna vid receptionen för att ge råd och förklara vilka tjänster som finns tillgängliga på spa-anläggningen. De ansvarar också för rengöring av spa-lokaler efter användning, skötsel av lagringsutrymmen och rengöring av handdukar. De övervakar säkerheten i lokaler och ansvarar för försäljning av de produkter och tjänster som erbjuds, till exempel behandlingspaket.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Kunskap

  • Kvalitetsstandarder

    De nationella och internationella kraven, specifikationerna och riktlinjerna för att säkerställa att produkter, tjänster och processer är av god kvalitet och ändamålsenliga.

  • Spatyper

    Informationsområde som skiljer mellan olika typer av spa, såsom termiskt spa, hammam, medicinskt spa, ayurvediskt spa, avslappnande spa, destinationsbetingat spa och traditionellt spa. Dessa varianter skiljer sig åt när det gäller behandlingar, terapier, tjänster, program och bestämmelser.

  • Spaprodukter

    Hålla sig uppdaterad om nya spaprodukter såsom vissa oljor och nagelprodukter som lanseras på marknaden och använda deras fördelar på företaget eller anläggningen.

Färdigheter

  • Byta handdukar

    Förnya lagret av handdukar och spa-produkter i mäns rum, i omklädningsrum och i poolområdet. Flytta dem till angivna områden och tvätta handdukar, badrockar och sandaler vid behov.

  • Hantera klagomål från kunder

    Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.

  • Beställa varor

    Efterfråga produkter från relevanta leverantörer för att få lämpliga och lönsamma produkter att köpa.

  • Sörja för goda sanitära förhållanden

    Hålla arbetsplatser och utrustning fria från smuts, infektioner och sjukdomar genom att ta bort avfall och tillhandahålla lämplig rengöring.

  • Checka in gäster

    Registrera besökare och gäster på en spaanläggning genom att mata in lämplig information och köra nödvändiga rapporter i ett datasystem.

  • övervaka lagernivåer

    Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.

  • Ta hand om kundservice

    Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.

  • Rengöra byggnadsgolv

    Rengöra golv och trappor i olika byggnader genom att sopa, dammsuga och skura dem enligt hygiennormer och organisatoriska standarder.

  • Tillhandahålla idrottsutrustning åt klienter

    Tillhandahålla handdukar, baddräkter och annan utrustning och material till klienter vid spa- eller badanläggningar.

  • Sälja tjänster

    Främja försäljning genom att identifiera kundens inköpsbehov och göra reklam för fördelar och egenskaper av organisationens tjänster. Svara på och lösa kunders invändningar och samtycka till ömsesidigt fördelaktiga villkor.

  • Rengöra arbetsytor för spabehandlingar

    Montera och använda utrustning för att rengöra arbetsytor för spabehandlingar och arbeta med de rekommenderade temperaturerna och fuktighetsnivåerna för våtspabehandlingsytor. Undvika spridning av infektioner och eventuella risker.

  • Sälja produkter

    Främja försäljning genom att identifiera kundens inköpsbehov och genom att framhålla fördelar och egenskaper hos organisationens produkter. Svara på och lösa kunders invändningar och samtycka till villkor och bestämmelser som är fördelaktiga för båda parter.

  • Handlägga betalningar

    Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.

  • Se till att kunderna är nöjda

    Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

  • Tilldela förvaringsfack

    Förse kunder med förvaringsrum och förvaringsnycklar där de kan låsa in sina tillhörigheter på anläggningen, och hålla reda på hur mycket utrymme som finns kvar.

  • Bibehålla god personhygien vid städning

    Se till att hålla sig ren och vårdad och använd skyddsutrustning vid städaktiviteter i enlighet med de hälso- och säkerhetsrutiner som gäller för arbetsuppgiften eller organisationen.

  • Sköta rengöringsutrustning

    Rengöra och bevara rengöringsutrustning och -material i erforderligt skick.

  • Välkomna gäster

    Välkomna gäster på ett vänligt sätt till en viss plats.

  • Organisera faciliteter på plats

    Se till att de dagliga faciliteter som behövs för besökare, försäljare, utställare och publik i allmänhet tillhandahålls och fungerar korrekt. Sörja för mottagande, parkering, toaletter, catering och logifaciliteter.

Source: Sisyphus ODB