Profesión administrador de cuentas de socios / administradora de cuentas de socios

Los administradores de cuentas de socios garantizan una administración, documentación y comunicación eficaces de los miembros. Apoyan el proceso de ventas de los miembros, las consultas actuales de los miembros y los procesos de renovación.

Tipos de personalidades

• Convencional / Emprendedor

Conocimientos

• Estrategias de venta

  Los principios relativos al comportamiento de los clientes y a los mercados destinatarios con vistas a la promoción y venta de un producto o servicio.

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

Capacidades

• Realizar actividades corrientes de oficina

  Programar, preparar y realizar las actividades cotidianas necesarias en las oficinas como el envío de correo, la recepción de suministros, la actualización de directivos y empleados y el buen funcionamiento de las operaciones.

• Organizar a los miembros

  Supervisar que los miembros paguen sus cuotas y que obtengan información sobre las actividades sindicales o de la organización.

• Desarrollar una red profesional

  Contactar y reunirse con personas en un contexto profesional. Encontrar temas en común y utilizar sus contactos en beneficio mutuo. Seguir a las personas de su red profesional personal y mantenerse al día de sus actividades.

• Administrar

  Realizar un trabajo administrativo y establecer relaciones públicas.

• Gestionar la base de datos de los miembros

  Agregar y actualizar la información de los miembros y analizar y notificar la información estadística de las afiliaciones.

• Reclutar miembros

  Proceder a la evaluación y contratación de los miembros.

• Utilizar técnicas de comunicación

  Aplicar técnicas de comunicación que permitan a los interlocutores comprenderse mejor y comunicarse con precisión al transmitir mensajes.

• Ofrecer servicios a los miembros

  Garantizar un buen servicio para todos los asociados supervisando el buzón de correo regularmente, resolviendo los problemas de afiliación que se produzcan y asesorando a los miembros sobre los beneficios y las renovaciones.

• Completar los trámites administrativos de afiliación

  Supervisar y llevar a cabo varias tareas en el proceso de administración de la afiliación, como informar de los números de afiliación, asegurarse de que el sitio web se revise y se mantenga actualizado y redactar boletines informativos.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB