Profesión agente de alquiler de coches con opción a compra

Los agentes de alquiler de coches con opción a compras representan a las empresas implicadas en la financiación de vehículos, ofreciendo sistemas de arrendamiento financiero adecuados y servicios adicionales relacionados con el vehículo. Documentan transacciones, seguros y plazos.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Características del servicio

    Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

  • Capacidad financiera

    Operaciones financieras como cálculos, estimaciones de costes y gestión presupuestaria que tienen en cuenta datos estadísticos y comerciales pertinentes, tales como datos relativos a materiales, suministros y mano de obra.

  • Controles del automóvil

    El funcionamiento de equipos específicos del automóvil, como el funcionamiento y el manejo del embrague, el acelerador, la iluminación, la instrumentación, la transmisión y los frenos.

  • Características del arrendamiento

    Las cláusulas de los contratos de arrendamiento, los tipos de arrendamientos y sus ventajas y desventajas.

  • Características del producto

    Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

  • Tipos de vehículos

    El ámbito de la información que distingue los sistemas de clasificación de las agencias de alquiler, que contienen tipos y clases de vehículos y su funcionamiento y componentes.

Capacidades

  • Negociar contratos de venta

    Llegar a un acuerdo entre los socios comerciales, centrándose en los términos y condiciones, las especificaciones, el tiempo de entrega, el precio, etc.

  • Asesorar sobre las características de un vehículo

    Proporcionar asesoramiento a los clientes sobre las características, la funcionalidad y los controles de un vehículo, como colores, tipos de asientos, tapicería, etc.

  • Comunicarse por teléfono

    Comunicarse por teléfono haciendo y respondiendo llamadas de forma oportuna, profesional y educada.

  • Tener competencias informáticas

    Utilizar de manera eficiente los ordenadores, los equipos informáticos y la tecnología moderna.

  • Cumplir los objetivos de ventas

    Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.

  • Moderar en las negociaciones

    Supervisar las negociaciones entre dos partes en calidad de testigo imparcial para garantizar que las negociaciones se realicen de manera amistosa y productiva, que se alcance un compromiso y que todo se ajuste a la normativa legal.

  • Comunicarse con los clientes

    Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

  • Preparar informes sobre contratos de alquileres

    Mantener registros escritos de los contratos de arrendamiento.

  • Tramitar la administración de contratos de alquiler

    Redactar y tramitar el contrato entre un arrendador y un arrendatario que permita al arrendatario el uso de un bien que sea propiedad o esté gestionado por el arrendador durante un período de tiempo.

  • Presentar informes

    Mostrar resultados, estadísticas y conclusiones a un público de una manera transparente y directa.

  • Gestionar una empresa minuciosamente

    El tratamiento detallado y exhaustivo de las transacciones, el cumplimiento de la normativa y la supervisión de los trabajadores, velando por el buen funcionamiento de las operaciones diarias.

  • Revisar los contratos finalizados

    Revisar el contenido y comprobar la exactitud de los contratos finalizados.

  • Garantizar la satisfacción del cliente

    Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Gestionar operaciones financieras

    Administra4r divisas, actividades de intercambio financiero, depósitos, así como pagos empresariales y de documentos. Preparar y gestionar cuentas de clientes y reciba pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y débito.

  • Cumplir plazos

    Asegurar que los procesos operativos finalicen en un momento previamente acordado.

  • Registrar los datos personales de los clientes

    Recopilar y registrar datos personales de los clientes en el sistema; obtener todas las firmas y documentos necesarios para el alquiler.

  • Procesar datos

    Introducir información en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos a través de procesos como el escaneado, la codificación manual o transferencia electrónica de datos con el fin de procesar grandes cantidades de datos.

  • Asistir a clientes

    Prestar apoyo y asesoramiento a los clientes a la hora de tomar decisiones de compra descubriendo sus necesidades, seleccionando el servicio y los productos adecuados para ellos y respondiendo educadamente las preguntas sobre los productos y servicios.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Llevar registros de tareas

    Organizar y clasifique registros de informes preparados y correspondencia relacionada con el trabajo realizado y registros de progresos de tareas.

  • Practicar la escucha activa

    Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

Conocimientos y capacidades optativas

adaptarse a situaciones de cambio utilizar programas informáticos de gestión de relaciones con los clientes competencias financieras conocer la legislación contractual realizar varias tareas a la vez atraer a nuevos clientes hablar idiomas principios del trabajo en equipo