Profesión agente de alquiler de vehículos

Los agentes de alquiler de vehículos representan a las empresas implicadas en el alquiler de vehículos y determinan períodos de uso breves. Documentan transacciones, seguros y pagos.

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? ¡Haga esta test de orientación profesional gratuito y recibirá los resultados de inmediato!

Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Tipos de vehículos

    El ámbito de la información que distingue los sistemas de clasificación de las agencias de alquiler, que contienen tipos y clases de vehículos y su funcionamiento y componentes.

  • Derecho contractual

    El ámbito de los principios jurídicos que rigen los acuerdos escritos entre las partes sobre el intercambio de bienes o servicios, incluidas las obligaciones contractuales y la rescisión.

  • Controles del automóvil

    El funcionamiento de equipos específicos del automóvil, como el funcionamiento y el manejo del embrague, el acelerador, la iluminación, la instrumentación, la transmisión y los frenos.

Capacidades

  • Registrar los datos personales de los clientes

    Recopilar y registrar datos personales de los clientes en el sistema; obtener todas las firmas y documentos necesarios para el alquiler.

  • Gestionar reclamaciones de clientes

    Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

  • Realizar varias tareas a la vez

    Ejecutar múltiples tareas a la vez, teniendo en cuenta las prioridades fundamentales.

  • Tramitar pagos

    Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

  • Tramitar reservas

    Ejecutar las reservas de los clientes de acuerdo con sus horarios y necesidades por teléfono, por medios electrónicos o en persona.

  • Tener competencias informáticas

    Utilizar de manera eficiente los ordenadores, los equipos informáticos y la tecnología moderna.

  • Ocuparse de los retrasos en el pago de los alquileres

    Identificar retrasos en la devolución de los alquileres y aplicar las medidas adecuadas como pagos adicionales y ajustar la disponibilidad de los artículos alquilables.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Confirmar la identidad de los clientes

    Comprobar las identificaciones y permisos de conducir de los clientes antes de alquilar artículos.

  • Cumplir los objetivos de ventas

    Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.

  • Finalizar los procedimientos de transacción para la devolución de vehículos

    Finalizar los procedimientos de transacción para la devolución de vehículos; verificar la precisión de los cálculos de cierre.

  • Comprobar el daño al vehículo

    Controlar los daños causados en el vehículo, incluidos los daños de la carrocería, los daños de neumáticos y ruedas, los daños interiores, el nivel de combustible y el kilometraje en el momento del alquiler y el regreso.

  • Procesar datos

    Introducir información en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos a través de procesos como el escaneado, la codificación manual o transferencia electrónica de datos con el fin de procesar grandes cantidades de datos.

  • Proporcionar a los clientes información sobre los precios

    Proporcionar a los clientes información precisa y actualizada sobre los cargos y tarifas de precios.

  • Confirmar el cumplimiento de las condiciones establecidas en los contratos de alquiler de vehículos

    Garantizar la precisión de los cargos por repostaje y los impuestos aplicables a los vehículos devueltos.

  • Organizar la entrega y recogida de vehículos

    Determinar formas para que los clientes recojan los vehículos en función de sus necesidades y su ubicación específica.

  • Aplicar competencias matemáticas

    Practicar el razonamiento y aplicar conceptos y cálculos numéricos simples o complejos.

  • Comunicarse con los clientes

    Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

  • Revisar los contratos finalizados

    Revisar el contenido y comprobar la exactitud de los contratos finalizados.

  • Organizar la entrega de un automóvil de alquiler

    Organizar la entrega de automóviles alquilados por clientes en ubicaciones específicas.

Conocimientos y capacidades optativas

pagos con tarjeta de crédito utilizar programas informáticos de gestión de relaciones con los clientes trabajar de forma independiente en servicios de alquiler crear soluciones para problemas ser diplomático mejorar las ventas de productos realizar revisiones al vehículo características del arrendamiento facilitar un acuerdo oficial llevar la caja practicar la escucha activa tolerar el estrés aplicar medidas de prevención de robos fomentar un acercamiento entre personas de diferentes culturas soportar la presión en situaciones inesperadas hablar idiomas aplicar la venta cruzada