Profesión agente telefónico en centralita / agente telefónica en centralita

Los agentes telefónicos en centralita establecen conexiones telefónicas utilizando cuadros y consolas. También responden a las preguntas de los clientes y a los informes sobre los problemas de servicio.

Agente telefónico en centralita/agente telefónica en centralita: Puestos vacantes

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Puestos vacantes: talent.com

Tipos de personalidades

Ocupaciones afines recepción, teléfono

  • Operador de centralita telefónica
  • Recepcionista

Conocimientos

  • Comunicaciones electrónicas

    Comunicación de datos realizada a través de medios digitales, como ordenadores, teléfono o correo electrónico.

Capacidades

  • Utilizar integración de telefonía informática

    Utilizar tecnología que permita la interacción entre el teléfono y el ordenador. Habilitar servicios de llamadas directamente dentro de un entorno de ordenador.

  • Mantener sistemas de telefonía

    Evitar fallos telefónicos. Informar a los electricistas sobre el cambio de equipos y gestione instalaciones y traslados telefónicos. Mantener un sistema de correo de voz que incluya la adición y eliminación de buzones de correo y la gestión de códigos de seguridad, así como la instrucción sobre buzones de voz para el personal.

  • Transferir llamadas

    Responder al teléfono como primera persona de contacto. Conectar a las personas que llaman con el departamento o la persona correctos.

  • Utilizar aparatos de comunicación

    Manejar dispositivos de comunicación para interactuar con los clientes, compañeros y otras personas.

  • Responder a las llamadas

    Responder a las consultas de los clientes y facilitarles la información adecuada.

  • Comunicarse por teléfono

    Comunicarse por teléfono haciendo y respondiendo llamadas de forma oportuna, profesional y educada.

Conocimientos y capacidades optativas

protocolos de comunicación de las tic ocuparse de los problemas de servicio de asistencia técnica responder a consultas de clientes controlar el rendimiento de los canales de comunicación conceptos de las telecomunicaciones instalar equipos electrónicos de comunicación recibir a los huéspedes

Source: Sisyphus ODB