Profesión agente telefónico en centralita / agente telefónica en centralita
Los agentes telefónicos en centralita establecen conexiones telefónicas utilizando cuadros y consolas. También responden a las preguntas de los clientes y a los informes sobre los problemas de servicio.
Agente telefónico en centralita/agente telefónica en centralita: Puestos vacantes
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Puestos vacantes: talent.comTipos de personalidades
Ocupaciones afines recepción, teléfono
- Operador de centralita telefónica
- Recepcionista
Conocimientos
- Comunicaciones electrónicas
Comunicación de datos realizada a través de medios digitales, como ordenadores, teléfono o correo electrónico.
Capacidades
- Utilizar integración de telefonía informática
Utilizar tecnología que permita la interacción entre el teléfono y el ordenador. Habilitar servicios de llamadas directamente dentro de un entorno de ordenador.
- Mantener sistemas de telefonía
Evitar fallos telefónicos. Informar a los electricistas sobre el cambio de equipos y gestione instalaciones y traslados telefónicos. Mantener un sistema de correo de voz que incluya la adición y eliminación de buzones de correo y la gestión de códigos de seguridad, así como la instrucción sobre buzones de voz para el personal.
- Transferir llamadas
Responder al teléfono como primera persona de contacto. Conectar a las personas que llaman con el departamento o la persona correctos.
- Utilizar aparatos de comunicación
Manejar dispositivos de comunicación para interactuar con los clientes, compañeros y otras personas.
- Responder a las llamadas
Responder a las consultas de los clientes y facilitarles la información adecuada.
- Comunicarse por teléfono
Comunicarse por teléfono haciendo y respondiendo llamadas de forma oportuna, profesional y educada.
Conocimientos y capacidades optativas
protocolos de comunicación de las tic ocuparse de los problemas de servicio de asistencia técnica responder a consultas de clientes controlar el rendimiento de los canales de comunicación conceptos de las telecomunicaciones instalar equipos electrónicos de comunicación recibir a los huéspedesSource: Sisyphus ODB