Profesión asesor energético para viviendas / asesora energética para viviendas

Los asesores energéticos para viviendas asesoran a las personas sobre el suministro energético de sus hogares. Evalúan las necesidades de la persona y recomiendan la fuente adecuada de energía y proveedor, tratando de asegurar las ventas de energía. También asesoran sobre las ventajas económicas y medioambientales de los tipos de energía y crean planes energéticos conformes a las normas y los requisitos técnicos y condiciones de la residencia.

Tipos de personalidades

• Realista / Convencional
• Convencional / Realista
• Emprendedor / Realista
• Realista / Investigador

Conocimientos

• Estrategias de venta

  Los principios relativos al comportamiento de los clientes y a los mercados destinatarios con vistas a la promoción y venta de un producto o servicio.

• Características del servicio

  Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

• Características del producto

  Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

• Técnicas de venta

  Técnicas y métodos de venta utilizados para presentar un producto o un servicio a los clientes de manera persuasiva y para satisfacer sus expectativas y necesidades.

• Sistemas de calefacción doméstica

  Los sistemas de calefacción modernos y tradicionales, que funcionan con gas, madera, hidrocarburos, biomasa, energía solar y otras fuentes de energía renovables, así como sus principios de ahorro energético.

• Eficiencia energética de los edificios

  Factores que contribuyen a reducir el consumo energético de los edificios. Técnicas de construcción y renovación utilizadas para conseguirlo. Legislación y procedimientos relativos a la eficiencia energética de los edificios.

Capacidades

• Determinar necesidades energéticas

  Identificar el tipo y la cantidad de suministro de energía necesario en un edificio o instalación, a fin de ofrecer a los consumidores unos servicios energéticos más beneficiosos, sostenibles y rentables.

• Asesorar sobre la eficiencia energética de sistemas de calefacción

  Proporcionar información y asesoramiento a clientes sobre cómo preservar un sistema de calefacción eficiente en términos energéticos en casa o en el trabajo y posibles alternativas.

• Realizar análisis de ventas

  Examinar los informes de ventas para ver qué bienes y servicios se han vendido bien y cuáles no.

• Asesorar sobre consumo de servicios públicos

  Asesorar a las personas u organizaciones sobre los métodos para reducir su consumo de servicios públicos, como la calefacción, el agua, el gas y la electricidad, para que puedan ahorrar dinero e incorporar prácticas sostenibles.

• Asesorar sobre posibles riesgos de seguridad relacionados con los sistemas de calefacción

  Proporcionar información y asesoramiento a los clientes sobre el tipo de peligros potenciales a los que se enfrentan, como asfixia, envenenamiento por CO o intoxicación por fuego, en los casos en que los hogares o las chimeneas no se deshollinen durante un período de tiempo prolongado.

• Evaluar clientes

  Componer rápidamente una imagen de las circunstancias personales, necesidades y preferencias de un cliente.

• Identificar las necesidades del cliente

  Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

• Gestionar contratos

  Negociar los términos, las condiciones, los costes y otras especificaciones de un contrato, garantizando al mismo tiempo que cumplan los requisitos legales y sean legalmente exigibles. Supervisar la ejecución del contrato, acordar y documentar cualquier cambio que se produzca.

• Informar a clientes sobre los precios de la electricidad

  Informar a los clientes potenciales de un minorista de energía sobre las cuotas mensuales aplicadas por sus servicios de suministro de energía, así como sobre cualquier coste adicional.

• Responder a solicitudes de presupuesto

  Preparar los precios y documentos para los productos que los clientes puedan adquirir.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB