Profesión asistente de tienda

Los asistentes de tienda trabajan en tiendas en las que realizan tareas de asistencia. Ayudan a los comerciantes en su trabajo diario, como los pedidos y la reposición de bienes y existencias, ofreciendo asesoramiento general a los clientes, vendiendo productos y manteniendo la tienda.

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Asistente de tienda: Puestos vacantes

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Normas y directrices de gestión de empresas

    El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

Capacidades

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Orientar a clientes en la selección de productos

    Proporcione asesoramiento y asistencia adecuados para que los clientes encuentren los bienes y servicios exactos que buscaban. Debata la selección y disponibilidad de los productos.

  • Empaquetar productos para regalo

    Envolver para regalo los productos a petición del cliente.

  • Aplicar las políticas de la empresa

    Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

  • Organizar pedidos de productos para clientes

    Solicitar productos para clientes de acuerdo con sus especificaciones y disposiciones.

  • Realizar la toma de pedidos

    Aceptar las solicitudes de compra de artículos que actualmente no están disponibles.

  • Guiar a los clientes hacia la mercancía

    Informar a los clientes sobre dónde pueden encontrar los productos que buscan y acompáñelos hasta el producto que desean.

  • Supervisar mostradores de mercancías

    Colaborar estrechamente con el personal encargado de los mostradores para decidir cómo deben exhibirse los elementos a fin de maximizar el interés de los clientes y las ventas de productos.

  • Manejar una caja registradora

    Registrar y encargarse de transacciones en efectivo utilizando la caja registradora del punto de venta.

  • Empaquetar compras en bolsas

    Empaquetar los artículos comprados y colocarlos en bolsas de la compra.

  • Mantener la relación con los proveedores

    Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

  • Procesar devoluciones

    Resolver las consultas de los clientes sobre devoluciones, cambios de mercancías, reembolsos o ajustes de facturas. Seguir las directrices organizativas durante este proceso.

  • Examinar la mercancía

    Controlar que los artículos puestos a la venta estén correctamente tarifados y expuestos y que funcionan según lo anunciado.

  • Mantener la relación con los clientes

    Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

  • Seguir instrucciones

    Seguir las instrucciones para alcanzar los objetivos y cumplir los plazos.

  • Organizar la presentación de los productos

    Organizar los productos de manera atractiva y segura. Crear un mostrador u otra zona de exposición en el que tengan lugar demostraciones con el fin de atraer la atención de potenciales clientes. Organizar y mantener expositores para la presentación de productos. Crear y montar expositores puntuales de venta y expositores de producto para el proceso de venta.

  • Marcar el precio

    Colocar etiquetas con los precios en los productos y asegurarse de que los precios se muestren correctamente.

  • Mantener limpia la tienda

    Mantener la tienda ordenada y limpia aspirando y fregando.

  • Colocar las mercancías en las estanterías

    Rellenar estanterías con mercancías para su venta.

  • Informar a los clientes sobre ofertas especiales

    Informar a los clientes sobre las nuevas acciones de promoción y las ofertas especiales.

Conocimientos y capacidades optativas

realizar ventas activas llevar la caja principios del trabajo en equipo llevar un registro del envío de mercancías comprobar entregas con acuse de recibo procesar los pedidos a tiendas en línea supervisar el nivel de las existencias hacer demostraciones de las funciones de un producto mantener el servicio de atención a clientes tramitar pagos averiguar las necesidades del cliente cumplir los objetivos de ventas utilizar distintos métodos de comunicación técnicas de promociones de ventas

Source: Sisyphus ODB