Profesión auxiliar de tren de pasajeros
Los auxiliares de tren de pasajeros prestan servicios a los viajeros, como dar la bienvenida a los pasajeros, responder a sus preguntas y servir comidas.
Auxiliar de tren de pasajeros: Puestos vacantes
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Puestos vacantes: talent.comTipos de personalidades
Conocimientos
- Medidas de salud y seguridad en el transporte
El conjunto de normas, procedimientos y reglamentos relativos a las medidas de salud y seguridad destinadas a prevenir accidentes o incidentes en el transporte.
Capacidades
- Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.
- Gestionar operaciones financieras
Administra4r divisas, actividades de intercambio financiero, depósitos, así como pagos empresariales y de documentos. Preparar y gestionar cuentas de clientes y reciba pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y débito.
- Servir comida en el servicio de mesa
Proporcionar alimentos en la mesa mientras mantiene un alto nivel de servicio al cliente y unos elevados estándares de seguridad alimentaria.
- Recibir a huéspedes
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.
- Mantener el servicio de atención a clientes
Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.
Conocimientos y capacidades optativas
asistir a clientes con necesidades especiales guardar suministros para el camarote de invitados asistir a los pasajeros con la información de horarios supervisar el servicio de lavandería para la clientela preparar habitaciones asistir en el embarque de pasajeros ofrecer primeros auxilios facilitar el desembarque de los pasajeros de manera segura ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas gestionar la experiencia de la clientela dar instrucciones al personal asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia utilizar distintos métodos de comunicación tratar las emergencias veterinarias demostrar una conciencia intercultural responder a preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario averiguar las necesidades del cliente aplicar estrategias de ventas elaborar estrategias de comercialización distribuir materiales con información local leer planos de estiba supervisar los vagones demostrar los procedimientos de emergencia a los pasajeros gestionar reclamaciones de clientes gestionar el departamento de artículos perdidos aplicar conceptos de gestión del transporteSource: Sisyphus ODB