Profesión azafato de barco / azafata de barco

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Convencional
  • Realista / Social

Conocimientos

  • Medidas de salud y seguridad en el transporte

Capacidades

  • Facilitar información a los pasajeros
  • Comunicar las denuncias de los pasajeros
  • Gestionar reclamaciones de clientes
  • Mantener el servicio de atención a clientes
  • Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
  • Transmitir instrucciones verbalmente
  • Servir comida en el servicio de mesa
  • Recibir a los huéspedes
  • Ofrecer comida y bebidas
  • Gestionar operaciones financieras
  • Seguir instrucciones verbales
  • Gestionar la experiencia de la clientela
  • Ofrecer un servicio excelente
  • Ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
  • Tratar las emergencias veterinarias

Conocimientos y capacidades optativas

ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas preparar habitaciones aplicar estrategias de ventas leer planos de estiba gestionar el departamento de artículos perdidos prestar los servicios de una forma flexible distribuir materiales con información local elaborar combinados de bebidas utilizar riverspeak para comunicarse utilizar distintos métodos de comunicación dar instrucciones al personal guardar suministros para el camarote de invitados demostrar una conciencia intercultural averiguar las necesidades del cliente ejecutar procedimientos de seguridad en barcos pequeños ofrecer primeros auxilios supervisar el servicio de lavandería para la clientela partes físicas del buque preparar comidas sencillas a bordo asistir a clientes con necesidades especiales equipos de seguridad para buques elaborar estrategias de comercialización mantener equipos de seguridad y emergencia de buques