Profesión conductor de tranvía / conductora de tranvía

Los conductores de tranvías operan tranvías, cobran los billetes y asumen el cuidado de los pasajeros.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Realista / Social
• Realista / Convencional

Conocimientos

• Comprensión real del entorno de transporte

  Conocer la topografía del transporte local, incluidas las carreteras, las zonas de gran aglomeración de tráfico y las vías alternativas para llegar a un destino. Utilizar los conocimientos para trasladar el vehículo al lugar de destino, con la máxima eficiencia en inversión de tiempo y consumo de combustible, y reducir al mínimo los riesgos para la seguridad.

• Normativa sobre el transporte de pasajeros

  Tener conocimientos de las convenciones y reglamentaciones que regulan el transporte de pasajeros.

• Tipos de tranvía

  Conocer los diferentes tipos de tranvía y sus requisitos operativos técnicos. Existen varios tipos de tranvías, como los tranvías con cable, los eléctricos de funicular híbridos, los eléctricos, los tranvías de gas y los tranvías propulsados por otros medios.

• Mecanismo de los tranvías

  Comprender la composición mecánica de los tranvías; ser capaz de detectar y notificar cualquier daño o mal funcionamiento a la oficina de operaciones centrales.

• Normativa aplicable a los tranvías

  El conocimiento de la normativa aplicable a los tranvías y su aplicación a las operaciones diarias del transporte en tranvía. La garantía del cumplimiento de las normas en materia de protección del bienestar de los pasajeros y de la empresa de tranvías.

• Medidas de salud y seguridad en el transporte

  El conjunto de normas, procedimientos y reglamentos relativos a las medidas de salud y seguridad destinadas a prevenir accidentes o incidentes en el transporte.

• Leyes en materia de circulación vial

  Comprender las leyes en materia de circulación vial y las normas de circulación.

Capacidades

• Cumplir el calendario de trabajo de las compañías de transporte

  Cumplir el calendario de trabajo asignado preparado por la empresa de transporte.

• Garantizar que los vehículos estén equipados con equipos de accesibilidad

  Garantizar que el vehículo esté equipado con equipos de accesibilidad como elevador de pasajeros, cinturones de seguridad, arneses de retención o abrazaderas o cinchas para silla de ruedas.

• Interpretar las señales de tráfico para tranvías

  Observar las señales de tráfico, comprender su significado y actuar en consecuencia en la infraestructura del tranvía.

• Prestar los servicios de una forma flexible

  Adaptar el enfoque del servicio cuando cambien las circunstancias.

• Tolerar estar sentado durante períodos prolongados

  Tener paciencia para permanecer sentado durante largos períodos de tiempo; mantener una postura apropiada y ergonómica mientras está sentado.

• Limpiar vehículos de carretera

  Limpiar y mantener furgonetas, autobuses y cualquier otro vehículo de carretera para garantizar unas condiciones de funcionamiento seguras.

• Comunicarse de forma clara con los pasajeros

  Hablar claramente al dirigirse a los viajeros; comunicar información relacionada con su itinerario. Comunicar a los pasajeros mediante anuncios que se aproximan al destino previsto.

• Ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia

  Saber cómo utilizar equipos de salvamento en situaciones de emergencia. Proporcionar asistencia en caso de fugas, colisiones o incendios, y prestar apoyo en la evacuación de los pasajeros. Conocer la gestión de crisis y multitudes, y administre primeros auxilios a bordo.

• Aplicar la gestión de conflictos

  Asumir la responsabilidad del tratamiento de todas las reclamaciones y litigios mostrando empatía y comprensión para lograr una resolución. Ser plenamente consciente de todos los protocolos y procedimientos de responsabilidad social y ser capaz de afrontar una situación de ludopatía de manera profesional con madurez y empatía.

• Practicar la conducción defensiva

  Practicar la conducción defensiva al objeto de maximizar la seguridad vial y ahorrar tiempo, dinero y vidas; prever las acciones de otros usuarios de la carretera.

• Conducir tranvías

  Conducir tranvías por las zonas urbanas; recoger y dejar pasajeros y mercancía.

• Prestar primeros auxilios

  Administrar la reanimación cardiopulmonar o primeros auxilios para prestar ayuda a una persona enferma o herida hasta que reciba un tratamiento médico más completo.

• Mantenerse alerta

  Mantenerse concentrado y alerta en todo momento; reaccionar rápidamente en caso de acontecimientos imprevistos. Concentrarse y no distraerse realizando una tarea durante un período prolongado.

• Medir el tiempo de forma precisa

  Medir el paso del tiempo, a menudo con la asistencia de un reloj o un cronómetro.

• Asistir a los pasajeros con discapacidad

  Utilizar los procedimientos de seguridad adecuados para operar ascensores y asegurar sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia, mientras ayuda a los viajeros con discapacidades físicas.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Comunicarse con los clientes

  Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

• Interpretar señales de semáforos en infraestructuras de tranvías

  Observar los semáforos en la infraestructura del tranvía, examinar las condiciones de la vía, el tráfico de la zona y las velocidades prescritas para garantizar la seguridad.

• Facilitar información a los pasajeros

  Facilitar a los pasajeros información correcta de manera educada y eficiente; utilizar la etiqueta apropiada para ayudar a los viajeros con problemas físicos.

• Emplear un equipo de comunicación

  Configurar, probar y operar diferentes tipos de equipos de comunicación, como equipos de transmisión, equipos de redes digitales o equipos de telecomunicaciones.

• Mantener la capacidad de concentración durante períodos prolongados

  Mantenerse concentrado durante un período de tiempo prolongado para emitir juicios correctos y tomar decisiones apropiadas.

• Centrarse en los pasajeros

  Transportar a los pasajeros a su destino de forma segura y oportuna. Prestar un servicio de atención al cliente adecuado; informar a los pasajeros en caso de producirse situaciones inesperadas u otros incidentes.

• Conducir en zonas urbanas

  Conducir vehículos en zonas urbanas. Interpretar y comprender las señales de tránsito en una ciudad, la regulación del tráfico y los acuerdos comunes de automovilidad relacionados en una zona urbana.

• Garantizar el funcionamiento del vehículo

  Mantener el vehículo limpio y en condiciones de circulación. Garantizar el mantenimiento regular del vehículo y aportar los documentos oficiales válidos, como licencias y permisos, cuando proceda.

• Realizar controles de los equipos del tranvía

  Realizar controles de los equipos al inicio de un turno para garantizar que el tranvía funciona según lo requerido.

• Tolerar el estrés

  Mantener un estado mental templado y mostrar un rendimiento eficaz bajo presión o en circunstancias adversas.

• Operar controles del tranvía

  Operar los controles del tranvía y los interruptores de alimentación con diferentes sistemas operativos. Manipular el movimiento hacia adelante y hacia atrás mediante la aplicación fluida de potencia y frenado.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB