Profesión conductor de tranvía / conductora de tranvía
Los conductores de tranvías operan tranvías, cobran los billetes y asumen el cuidado de los pasajeros.
Tipos de personalidades
Conocimientos
- Comprensión real del entorno de transporte
Conocer la topografía del transporte local, incluidas las carreteras, las zonas de gran aglomeración de tráfico y las vías alternativas para llegar a un destino. Utilizar los conocimientos para trasladar el vehículo al lugar de destino, con la máxima eficiencia en inversión de tiempo y consumo de combustible, y reducir al mínimo los riesgos para la seguridad.
- Normativa sobre el transporte de pasajeros
Tener conocimientos de las convenciones y reglamentaciones que regulan el transporte de pasajeros.
- Tipos de tranvía
Conocer los diferentes tipos de tranvía y sus requisitos operativos técnicos. Existen varios tipos de tranvías, como los tranvías con cable, los eléctricos de funicular híbridos, los eléctricos, los tranvías de gas y los tranvías propulsados por otros medios.
- Mecanismo de los tranvías
Comprender la composición mecánica de los tranvías; ser capaz de detectar y notificar cualquier daño o mal funcionamiento a la oficina de operaciones centrales.
- Normativa aplicable a los tranvías
El conocimiento de la normativa aplicable a los tranvías y su aplicación a las operaciones diarias del transporte en tranvía. La garantía del cumplimiento de las normas en materia de protección del bienestar de los pasajeros y de la empresa de tranvías.
- Medidas de salud y seguridad en el transporte
El conjunto de normas, procedimientos y reglamentos relativos a las medidas de salud y seguridad destinadas a prevenir accidentes o incidentes en el transporte.
- Leyes en materia de circulación vial
Comprender las leyes en materia de circulación vial y las normas de circulación.
Capacidades
- Cumplir el calendario de trabajo de las compañías de transporte
Cumplir el calendario de trabajo asignado preparado por la empresa de transporte.
- Garantizar que los vehículos estén equipados con equipos de accesibilidad
Garantizar que el vehículo esté equipado con equipos de accesibilidad como elevador de pasajeros, cinturones de seguridad, arneses de retención o abrazaderas o cinchas para silla de ruedas.
- Interpretar las señales de tráfico para tranvías
Observar las señales de tráfico, comprender su significado y actuar en consecuencia en la infraestructura del tranvía.
- Prestar los servicios de una forma flexible
Adaptar el enfoque del servicio cuando cambien las circunstancias.
- Tolerar estar sentado durante períodos prolongados
Tener paciencia para permanecer sentado durante largos períodos de tiempo; mantener una postura apropiada y ergonómica mientras está sentado.
- Limpiar vehículos de carretera
Limpiar y mantener furgonetas, autobuses y cualquier otro vehículo de carretera para garantizar unas condiciones de funcionamiento seguras.
- Comunicarse de forma clara con los pasajeros
Hablar claramente al dirigirse a los viajeros; comunicar información relacionada con su itinerario. Comunicar a los pasajeros mediante anuncios que se aproximan al destino previsto.
- Ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
Saber cómo utilizar equipos de salvamento en situaciones de emergencia. Proporcionar asistencia en caso de fugas, colisiones o incendios, y prestar apoyo en la evacuación de los pasajeros. Conocer la gestión de crisis y multitudes, y administre primeros auxilios a bordo.
- Aplicar la gestión de conflictos
Asumir la responsabilidad del tratamiento de todas las reclamaciones y litigios mostrando empatía y comprensión para lograr una resolución. Ser plenamente consciente de todos los protocolos y procedimientos de responsabilidad social y ser capaz de afrontar una situación de ludopatía de manera profesional con madurez y empatía.
- Practicar la conducción defensiva
Practicar la conducción defensiva al objeto de maximizar la seguridad vial y ahorrar tiempo, dinero y vidas; prever las acciones de otros usuarios de la carretera.
- Conducir tranvías
Conducir tranvías por las zonas urbanas; recoger y dejar pasajeros y mercancía.
- Prestar primeros auxilios
Administrar la reanimación cardiopulmonar o primeros auxilios para prestar ayuda a una persona enferma o herida hasta que reciba un tratamiento médico más completo.
- Mantenerse alerta
Mantenerse concentrado y alerta en todo momento; reaccionar rápidamente en caso de acontecimientos imprevistos. Concentrarse y no distraerse realizando una tarea durante un período prolongado.
- Medir el tiempo de forma precisa
Medir el paso del tiempo, a menudo con la asistencia de un reloj o un cronómetro.
- Asistir a los pasajeros con discapacidad
Utilizar los procedimientos de seguridad adecuados para operar ascensores y asegurar sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia, mientras ayuda a los viajeros con discapacidades físicas.
- Utilizar distintos métodos de comunicación
Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.
- Comunicarse con los clientes
Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.
- Interpretar señales de semáforos en infraestructuras de tranvías
Observar los semáforos en la infraestructura del tranvía, examinar las condiciones de la vía, el tráfico de la zona y las velocidades prescritas para garantizar la seguridad.
- Facilitar información a los pasajeros
Facilitar a los pasajeros información correcta de manera educada y eficiente; utilizar la etiqueta apropiada para ayudar a los viajeros con problemas físicos.
- Emplear un equipo de comunicación
Configurar, probar y operar diferentes tipos de equipos de comunicación, como equipos de transmisión, equipos de redes digitales o equipos de telecomunicaciones.
- Mantener la capacidad de concentración durante períodos prolongados
Mantenerse concentrado durante un período de tiempo prolongado para emitir juicios correctos y tomar decisiones apropiadas.
- Centrarse en los pasajeros
Transportar a los pasajeros a su destino de forma segura y oportuna. Prestar un servicio de atención al cliente adecuado; informar a los pasajeros en caso de producirse situaciones inesperadas u otros incidentes.
- Conducir en zonas urbanas
Conducir vehículos en zonas urbanas. Interpretar y comprender las señales de tránsito en una ciudad, la regulación del tráfico y los acuerdos comunes de automovilidad relacionados en una zona urbana.
- Garantizar el funcionamiento del vehículo
Mantener el vehículo limpio y en condiciones de circulación. Garantizar el mantenimiento regular del vehículo y aportar los documentos oficiales válidos, como licencias y permisos, cuando proceda.
- Realizar controles de los equipos del tranvía
Realizar controles de los equipos al inicio de un turno para garantizar que el tranvía funciona según lo requerido.
- Tolerar el estrés
Mantener un estado mental templado y mostrar un rendimiento eficaz bajo presión o en circunstancias adversas.
- Operar controles del tranvía
Operar los controles del tranvía y los interruptores de alimentación con diferentes sistemas operativos. Manipular el movimiento hacia adelante y hacia atrás mediante la aplicación fluida de potencia y frenado.
Conocimientos y capacidades optativas
manejar sistemas de posicionamiento global levantar objetos pesados interpretar mapas ocuparse de la caja para gastos menores realizar el mantenimiento de un vehículoSource: Sisyphus ODB