Profesión director de animación turística / directora de animación turística

Los directores de animación turística son responsables de la gestión del equipo y crean actividades de entretenimiento para los huéspedes de un establecimiento.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Actividades recreativas

  El campo y las características de actividades recreativas para los clientes.

Capacidades

• Implementar estrategias de ventas

  Llevar a cabo el plan para adquirir una ventaja competitiva en el mercado posicionando la marca o el producto de la empresa y dirigiéndose al público adecuado para vender dicha marca o producto.

• Proporcionar información relacionada con el turismo

  Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.

• Planificar eventos

  Planificar programas, agendas, presupuestos y servicios de un evento de acuerdo con los requisitos de los clientes.

• Elaborar estrategias de marketing

  Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Presentar informes

  Mostrar resultados, estadísticas y conclusiones a un público de una manera transparente y directa.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

• Planificar eventos multiagenda

  Organizar eventos y programas que ofrezcan contenidos para múltiples grupos en paralelo.

• Negociar precios

  Concertar un acuerdo sobre el precio de productos o servicios suministrados u ofrecidos.

• Evaluar programas de entretenimiento

  Evaluar y mejorar el programa de entretenimiento en oferta obteniendo comentarios de los huéspedes y haciendo uso de los recursos disponibles.

• Coordinar eventos

  Dirigir eventos mediante la gestión del presupuesto, la logística, el apoyo al evento, la seguridad, los planes de emergencia y el seguimiento.

• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

  Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Gestionar reclamaciones de clientes

  Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

• Elaborar programas de entretenimiento

  Crear, programar y guiar programas de entretenimiento atractivos y estimulantes.

• Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas

  Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB