Profesión director de comercialización y ventas por canales electrónicos / directora de comercialización y ventas por canales electrónicos

Los directores de comercialización y ventas por canales electrónicos definen el programa de ventas de comercio electrónico, como el de las mercancías vendidas por correo electrónico, internet y redes sociales. También ayudan a planificar la estrategia de venta en línea y a determinar las oportunidades de comercialización. Además, analizan los sitios web de la competencia y revisan el rendimiento y los análisis de tráfico de visitas de su propio sitio web.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Comercialización por circuito

  Las estrategias y prácticas, incluidas las ventas por canales, que implican la distribución directa e indirecta de productos a través de socios para llevar los productos al consumidor final.

Capacidades

• Aplicar marketing en redes sociales

  Emplear el tráfico del sitio web de las redes sociales como Facebook y Twitter para atraer la atención y participación de clientes existentes y potenciales a través de foros de debate, registros web, microblogs y comunidades sociales para obtener una visión general rápida o una percepción de los temas y opiniones en la red social y gestionar los clientes potenciales o las consultas entrantes.

• Identificar las necesidades del cliente

  Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

• Elaborar estrategias de marketing digital

  Desarrollar estrategias de marketing digital tanto con fines de ocio como de negocios, crear sitios web y tratar con tecnología móvil y redes sociales.

• Desarrollar planes comerciales de ventas en línea

  Recopilar la información pertinente y redactar un documento bien estructurado que facilite la trayectoria de un proyecto empresarial adaptado a un entorno en línea.

• Negociar términos con proveedores

  Identificar y trabajar con los proveedores para garantizar que se haya negociado la calidad del suministro y el mejor precio.

• Ser diplomático

  Tratar a las personas de manera sensible y diplomática.

• Observar las actividades de los competidores en línea

  Supervisar las actividades de las empresas del mismo sector que ofrezcan un producto o servicio similar en un entorno en línea.

• Realizar estudios de mercado

  Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

• Negociar las condiciones de compra

  Negociar condiciones como el precio, la cantidad, la calidad y los plazos de entrega con los vendedores y proveedores, a fin de garantizar las condiciones de compra más ventajosas.

• Aplicar pensamiento estratégico

  Aplicar la generación y la aplicación efectiva de los conocimientos empresariales y las oportunidades posibles, con el fin de lograr una ventaja competitiva a largo plazo para las empresas.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB