Profesión director de grandes almacenes / directora de grandes almacenes

  • Shutterstock.com
    director de grandes almacenes/directora de grandes almacenes

Los encargados de tienda planifican, organizan, dirigen y controlan las actividades de una tienda, siguiendo las directrices de la empresa.

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? ¡Haga esta test de orientación profesional gratuito y recibirá los resultados de inmediato!

Tipos de personalidades

Tareas director de grandes almacenes/directora de grandes almacenes

  • Formular políticas y procedimientos de funcionamiento para la tienda, siguiendo las directrices de la empresa.
  • Planificar y organizar las actividades de tienda.
  • Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.
  • Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas de descuento.
  • Llevar a cabo actividades de recursos humanos, incluyendo contratación o despido de personal.
  • Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.
  • Garantizar que se mantienen las existencias adecuadas de mercancía, y que el mantenimiento de las existencias se lleva a cabo de forma eficiente.
  • Trabajar en colaboración con otros directivos y personal, p.ej., para facilitar información sobre mercancías, procedimientos, rendimiento y nuevas iniciativas, para organizar promociones especiales, etc.
  • Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad, servicio al cliente, salud y seguridad.
  • Analizar e interpretar preferencias del cliente, tendencias de mercado, actividades de los competidores y registros de funcionamiento, e iniciar cambios para aumentar las ventas y mejorar la eficiencia.
  • Promocionar localmente la tienda trabajando en colaboración con la comunidad, los periódicos, las escuelas, etc.

Ocupaciones afines tiendas, supermercados

  • Administrativo de información de clientes
  • Asistente de comercio o centro comercial
  • Asistente de ventas de supermercado o grandes almacenes
  • Cajera de supermercado, tienda
  • Empleado de promociones
  • Encargado de cadena de tiendas
  • Encargado de centro comercial
  • Reponedor de estanterías
  • Supervisor de supermercado

Conocimientos

  • Normas y directrices de gestión de empresas

    El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

Capacidades

  • Realizar varias tareas a la vez

    Ejecutar múltiples tareas a la vez, teniendo en cuenta las prioridades fundamentales.

  • Gestionar recursos humanos

    Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

  • Planificar una campaña de publicidad

    Desarrollar un método para promocionar un producto a través de diferentes canales, como televisión, radio, prensa escrita, plataformas en línea y redes sociales con el objetivo de comunicar y proporcionar valor a los clientes.

  • Implementar estrategias de ventas

    Llevar a cabo el plan para adquirir una ventaja competitiva en el mercado posicionando la marca o el producto de la empresa y dirigiéndose al público adecuado para vender dicha marca o producto.

  • Tener competencias informáticas

    Utilizar de manera eficiente los ordenadores, los equipos informáticos y la tecnología moderna.

  • Crear soluciones para problemas

    Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

  • Gestionar presupuestos

    Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Supervisar cargas de estantes

    Supervisar la carga de productos en estantes; asegurarse de que los artículos se coloquen correctamente y de manera oportuna.

  • Establecer promociones de ventas

    Reducir el precio de venta de los productos, con el fin de maximizar los ingresos en los distintos períodos del año.

  • Elaborar estrategias de marketing

    Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.

  • Desarrollar relaciones comerciales

    Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.

  • Capacitar a empleados

    Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

  • Gestionar la imagen de la tienda

    Garantizar que el concepto de la tienda se anuncie adecuadamente a través de diferentes canales y que la imagen es coherente con la presentación de los productos y el comportamiento del personal.

  • Planificar una estrategia de comercialización

    Determinar el objetivo de la estrategia de comercialización, ya sea para establecer una imagen, aplicar una estrategia de fijación de precios o dar a conocer el producto. Establecer enfoques para las actividades de comercialización a fin de garantizar que se cumplan los objetivos de manera eficiente y a largo plazo.

Conocimientos y capacidades optativas

definir la marca supervisar la gestión de la marca características del servicio contratar personal normativa de salud, seguridad e higiene establecer estrategias de precios derecho del trabajo y de la seguridad social características del producto formar al equipo de ventas sobre el comercio visual