Profesión director de operaciones en el sector del transporte por carretera / directora de operaciones en el sector del transporte por carretera

Los directores de operaciones de transporte por carretera supervisan los procesos diarios de transporte por carretera, los procesos de gestión y se esfuerzan por satisfacer las expectativas de los clientes.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Leyes en materia de circulación vial

  Comprender las leyes en materia de circulación vial y las normas de circulación.

• Normativa sobre el transporte de pasajeros

  Tener conocimientos de las convenciones y reglamentaciones que regulan el transporte de pasajeros.

• Gestión de proyectos

  Comprender la gestión de proyectos y las actividades que caracterizan este ámbito. Conocer las variables que intervienen en la gestión de proyectos, como el tiempo, los recursos, los requisitos, los plazos y la respuesta a imprevistos.

• Red de carreteras urbanas

  La red de transporte urbano por carretera, con sus posibilidades, limitaciones, puntos críticos de congestión y zonas de mayor uso.

• Legislación relativa al transporte por carretera

  Conocer las normas de transporte por carretera a nivel regional, nacional y europeo en materia de seguridad y de protección del medio ambiente.

• Red nacional de carreteras

  La red nacional de transporte por carretera con sus rutas, restricciones, zonas de congestión y reglamentación.

Capacidades

• Coordinar una flota de vehículos de transporte

  Coordinar y supervisar la flota de transporte en todas sus funciones de tráfico; conserve los niveles de servicio manteniendo los costes al mínimo.

• Tomar decisiones operativas de forma autónoma

  Tomar decisiones operativas inmediatas cuando sea necesario sin remitirse a otras personas, teniendo en cuenta las circunstancias, los procedimientos y la legislación pertinentes. Determinar de manera independiente qué opción es la mejor para una situación concreta.

• Coordinar las operaciones de transporte por carretera

  Planificar y coordinar las operaciones de transporte por carretera, distribución y transporte de pasajeros; asegurar que los pasajeros y las mercancías lleguen a sus destinos de manera segura y oportuna.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Establecer objetivos de transporte

  Establecer objetivos de transporte y garantizar que los empleados y las operaciones cumplan sus objetivos.

• Analizar costes de transporte

  Identificar y analizar los costes de transporte, los niveles de servicio y la disponibilidad de equipos; efectuar recomendaciones y adoptar medidas preventivas/correctivas.

• Poner en práctica planes de eficiencia para operaciones logísticas

  Poner en práctica planes de eficiencia desarrollados por gestores en instalaciones. Utilizar técnicas, recursos y formación para mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo.

• Desarrollar planes para la eficiencia de las operaciones logísticas

  Elaborar y aplicar planes para aumentar la eficiencia y reducir los residuos durante las operaciones logísticas.

• Gestionar sistemas informáticos de control de operaciones de transporte

  Gestionar sistemas de control de operación digital para garantizar la transferencia de datos entre buses; supervise información en tiempo real sobre infraestructura, condiciones de tráfico, semáforos; controle los anuncios de voz en los autobuses y facilite información a los pasajeros en tiempo real.

• Aplicar medidas para reducir el impacto del transporte por carretera en el medioambiente

  Aplicar estrategias de la Comisión Europea (CE) para mitigar la emisión de CO²; aplicar medidas ambientales destinadas a garantizar que se cumplan los objetivos de reducción de emisiones de CO².

• Gestionar la experiencia de la clientela

  Controlar, crear y supervisar la experiencia de los clientes y la percepción de la marca y el servicio. Garantizar una agradable experiencia al cliente, tratar a los clientes de manera cordial y cortés.

• Coordinar con las empresas de transporte

  Establecer relaciones con las empresas de transporte al objeto de negociar acuerdos ventajosos para el transporte de mercancías y ganado.

• Analizar denuncias de pasajeros

  Analizar los informes presentados por los pasajeros (es decir, en casos imprevistos o incidentes como vandalismo o robo) con el fin de contribuir a la toma de decisiones estratégicas.

• Planificar el mantenimiento de la flota de carretera

  Evaluar el programa anual para el mantenimiento de la flota; ejecutar actividades de mantenimiento de flotas sin perturbar las operaciones regulares.

• Concentrarse en prestar servicio

  Buscar activamente formas eficaces de ayudar a las personas.

• Asignar vehículos de acuerdo con los requisitos

  Asignar vehículos tras evaluar el nivel de demanda con respecto a la frecuencia prevista y la estructura de la ubicación. Determinar el vehículo adecuado para el servicio que se vaya a prestar.

• Planificar el reemplazo de vehículos

  Planificar y organizar el reemplazo de vehículos después de evaluar la flota; asegurar que las operaciones regulares no se vean afectadas.

• Coordinar la formación del personal de transporte

  Coordinar la formación del personal en relación con la modificación de las rutas, los horarios o los nuevos procedimientos que deban seguir en el ejercicio de sus funciones.

• Analizar patrones de tráfico

  Determinar los patrones de tráfico por carretera más eficientes y las horas punta para aumentar la eficiencia de la programación.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB