Profesión director de salón de belleza / directora de salón de belleza

Los directores de salones de belleza supervisan las operaciones diarias y la gestión del personal en un salón de belleza. Garantizan la satisfacción de los clientes, el control presupuestario y la gestión de las existencias. Además, crean y hacen cumplir las normas del salón y las directrices de limpieza. También se encargan de publicitar el salón para atraer a nuevos clientes.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Gestión de la relación con los clientes

  El enfoque de gestión orientada al cliente y los principios básicos de las relaciones fructíferas con los clientes que se centran en las interacciones con los clientes, como el apoyo técnico, los servicios al cliente, el apoyo posventa y la comunicación directa con el cliente.

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

• Gestión del salón

  Los aspectos de gestión de una actividad relacionada con la cosmética, como el liderazgo, la organización y la comunicación.

• Principios de comunicación

  El conjunto de principios comúnmente compartidos en relación con la comunicación, como la escucha activa, el establecimiento de un entendimiento, el ajuste del registro y el respeto de la intervención de los demás.

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

• Normas de calidad

  Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

• Comprensión del producto

  Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

• Actividades recreativas

  El campo y las características de actividades recreativas para los clientes.

• Cosméticos

  Los diversos tipos de sustancias utilizadas para mejorar la apariencia del cuerpo humano.

Capacidades

• Supervisar la gestión de un establecimiento

  Llevar a cabo la gestión de un establecimiento y asegurarse de que se atiendan todas y cada una de las necesidades necesarias para alcanzar un funcionamiento correcto de las operaciones.

• Encargar suministros

  Pedir productos a los proveedores pertinentes para la compra de productos convenientes y rentables.

• Representar a la organización

  Actuar como representante de la institución, empresa u organización en el mundo exterior.

• Gestionar los suministros

  Supervisar y controlar el flujo de suministros, lo que incluye la compra, el almacenamiento y el traslado de materias primas de la calidad exigida, así como el inventario de trabajos en curso. Gestionar las actividades de la cadena de suministro y sincronizar la oferta con la demanda de producción y del cliente.

• Establecer prioridades en el trabajo diario

  Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

• Delegar actividades

  Delegar actividades y tareas a otras personas en función de la capacidad, el nivel de preparación, la competencia y el ámbito jurídico de la práctica. Asegurarse de que las personas entienden lo que deben hacer y cuándo deben hacerlo.

• Planificar objetivos a medio y largo plazo

  Programar objetivos a largo plazo y objetivos inmediatos o a corto plazo mediante procesos eficaces de planificación y conciliación a medio plazo.

• Gestionar presupuestos operativos

  Preparar, controlar y ajustar los presupuestos operativos junto con el gerente y los profesionales económicos y administrativos del instituto/unidad/proyecto artístico.

• Planificar procedimientos de salud y seguridad

  Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.

• Supervisar el nivel de las existencias

  Evaluar cuánto stock se utiliza y determinar la cantidad que hay que pedir.

• Gestionar instalaciones de ocio

  Gestionar las operaciones diarias de una instalación cultural. Organizar todas las actividades y coordine los distintos departamentos en funcionamiento dentro de una instalación cultural. Elaborar un plan de acción y organice los fondos necesarios.

• Desarrollar una red profesional

  Contactar y reunirse con personas en un contexto profesional. Encontrar temas en común y utilizar sus contactos en beneficio mutuo. Seguir a las personas de su red profesional personal y mantenerse al día de sus actividades.

• Promover actividades de ocio

  Promover la implementación de programas de ocio en una comunidad, así como servicios de ocio prestados por una organización o institución.

• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

  Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

• Establecer políticas organizativas

  Participar en el establecimiento de políticas organizativas que traten cuestiones como la elegibilidad de los participantes, los requisitos del programa y los beneficios del programa para los usuarios del servicio.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Gestionar una pequeña o mediana empresa

  Realizar la gestión organizativa, financiera y diaria de una empresa de pequeña a mediana.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Establecer normas de higiene

  Fijar normas y procedimientos para garantizar la higiene en un establecimiento.

• Identificar las necesidades del cliente

  Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

• Gestionar el servicio al cliente

  Gestionar la prestación de servicios al cliente, incluidas las actividades y enfoques que desempeñan un papel vital en el servicio de atención al cliente, buscando y aplicando mejoras y avances.

• Elaborar estrategias de generación de ingresos

  Elaborar metodologías mediante las cuales una empresa comercializa y vende un producto o servicio para generar ingresos.

• Comunicarse con los jefes y directivos

  Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Crear procedimientos y procesos de logística para el transporte

  Crear un marco logístico para el transporte de mercancías a los clientes y para recibir devoluciones, ejecutar y realizar el seguimiento de procesos y directrices de logística.

• Gestionar el calendario de tareas

  Mantener una visión general de todas las tareas que entran, con el fin de fijar prioridades en cuanto a las tareas, planificar su ejecución e integrar las nuevas tareas a medida que se presentan.

• Programar el uso de centros recreativos

  Programar el uso de centros recreativos.

• Supervisar el trabajo

  Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.

• Supervisar operaciones informativas diarias

  Dirigir las operaciones diarias de diferentes unidades. Coordinar las actividades del programa/proyecto para garantizar el respeto de los costes y el tiempo.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa empresarial

  Garantizar que las actividades de los empleados sigan los reglamentos de las empresas, mediante su aplicación a través de directrices, directivas, políticas y programas de clientes y empresas.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Desarrollar políticas de la organización

  Desarrollar y supervisar la aplicación de políticas destinadas a documentar y detallar los procedimientos para las operaciones de la organización en vista de su planificación estratégica.

• Garantizar la satisfacción del cliente

  Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

• Elaborar programas de ocio

  Elaborar planes y políticas destinados a ofrecer las actividades de ocio deseadas a un grupo objetivo o en una comunidad.

• Crear vínculos con las autoridades locales

  Mantener la relación y el intercambio de información con las autoridades regionales o locales.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB