Profesión director de servicio posventa de vehículos de motor / directora de servicio posventa de vehículos de motor
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Tipos de personalidades
- Emprendedor / Convencional
Conocimientos
- Protección de los consumidores
- Derecho mercantil
- Comprensión del producto
Capacidades
- Establecer relaciones comerciales
- Garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía
- Supervisar el registro de posventas
- Ser diplomático
- Realizar un análisis de las necesidades de los clientes
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Supervisar las actividades de venta
- Preparar archivos estadísticos y financieros
- Gestionar los recursos humanos
- Negociar contratos de venta
- Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
- Aplicar la perspicacia empresarial