Profesión director del departamento de control de la calidad / directora del departamento de control de la calidad

Los directores de los departamentos de control de calidad gestionan la calidad de los servicios prestados en organizaciones empresariales. Garantizan la calidad de las operaciones internas de la empresa, como el cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las normas de calidad del servicio. Además, supervisan el rendimiento de la empresa y, si es necesario, realizan cambios.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Artístico
• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Normas de calidad de bases de datos

  Técnicas y métodos de estimación y evaluación de la calidad del sistema y de la calidad global de las bases de datos, así como las normas y reglamentos de calidad establecidos.

• Conocimientos empresariales

  Las funciones de una empresa, los procesos y tareas utilizados para desempeñar dichas funciones, así como la relación de estos procesos, tareas y funciones con cada uno de los procesos, tareas y funciones desempeñados en el conjunto de la empresa.

• Métodos de garantía de la calidad

  Principios de garantía de la calidad, requisitos estándar y el conjunto de procesos y actividades utilizados para medir, controlar y garantizar la calidad de los productos y los procesos.

• Normas de calidad

  Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

• Procedimientos de negocios

  Los procesos que una organización pone en marcha para mejorar la eficiencia, establecer nuevos objetivos y alcanzar metas de manera rentable y oportuna.

Capacidades

• Formar al personal sobre los procedimientos para garantizar la calidad

  Formar y capacitar a los miembros del equipo en los procedimientos de calidad relacionados con la misión del equipo.

• Supervisar el control de calidad de las existencias

  Comprobar la calidad global de los productos antes de su envío.

• Procurar el crecimiento de la empresa

  Desarrollar estrategias y planes con el objetivo de lograr un crecimiento sostenido de la compañía, ya sea la propia o la de otra persona. Esforzarse con acciones destinadas a aumentar los ingresos y flujos de caja positivos.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Planificar procedimientos de salud y seguridad

  Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.

• Respetar las directrices de la organización

  Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

• Determinar normas de calidad

  Definir, en colaboración con los gerentes y expertos en calidad, un conjunto de normas de calidad con el fin de garantizar el cumplimiento de la normativa y ayudar a alcanzar los requisitos de los clientes.

• Comunicarse con los jefes y directivos

  Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.

• Realizar auditorías de calidad

  Llevar a cabo exámenes periódicos, sistemáticos y documentados de un sistema de calidad para verificar la conformidad con una norma basada en pruebas objetivas, como la aplicación de procesos, la eficacia en la consecución de los objetivos de calidad, así como la reducción y eliminación de problemas de calidad.

• Analizar datos experimentales

  Interpretar y analizar datos recogidos durante ensayos para formular conclusiones, nuevos conocimientos o soluciones.

• Mejorar procesos empresariales

  Optimizar la serie de operaciones de una organización para lograr la eficiencia. Analizar y adaptar las operaciones empresariales existentes con el fin de establecer y cumplir nuevos objetivos.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB