Profesión empleado de guardarropa / empleada de guardarropa

Los empleados de guardarropa almacenan y guardan de forma segura los abrigos, los bolsos y otras pertenencias de los invitados durante su estancia, por ej., en teatros, conciertos, hoteles, restaurantes o museos.

Tipos de personalidades

• Realista / Convencional
• Social / Convencional
• Emprendedor / Convencional
• Social / Emprendedor

Tareas empleado de guardarropa/empleada de guardarropa

• Recibir a los invitados y recoger sus abrigos, bolsos, paraguas y otras pertenencias personales.
• Asignar un número específico a las pertenencias.
• Entregar a los invitados un resguardo que se corresponde con el número de sus pertenencias.
• Calcular el coste en el momento del pago y manejar dinero.
• Guardar los abrigos, los bolsos y otras pertenencias personales según el número de resguardo y custodiarlos de forma segura.
• Devolver los abrigos, los bolsos y otras pertenencias personales a los invitados.
• Mantener la zona de guadarropía limpia y ordenada.
• Responder a las preguntas de los clientes o informar a los invitados acerca de los costes, la disponibilidad, las políticas y los procedimientos de las instalaciones.
• Transmitir los problemas o las quejas de los invitados a los supervisores.
• Informar y documentar los riesgos relativos a la seguridad, las condiciones potencialmente peligrosas y las prácticas y los procedimientos poco seguros.

Ocupaciones afines empleados

• Empleado de baños o sauna

Capacidades

• Gestionar el departamento de artículos perdidos

  Asegurarse de que se identifican todos los artículos u objetos perdidos y de que sus propietarios los recuperan.

• Asignar un número a las pertenencias del cliente

  Recibir abrigos, bolsas y otros efectos personales de los clientes, deposítelos de forma segura y asigne a los clientes el número correspondiente de sus pertenencias para una correcta identificación a su regreso.

• Mantener limpio el guardarropa

  Mantener el guardarropa limpio y ordenado en todo momento, de acuerdo con las normas de la empresa.

• Comunicarse con los clientes

  Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

• Recibir a huéspedes

  Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Ocuparse de los efectos personales del cliente

  Asegurarse de que las pertenencias personales de los clientes, como joyas, documentos personales, discos compactos y zapatos, sean correctamente almacenados, mantenidos y devueltos, según su valor y con arreglo a los procedimientos organizativos.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB