Profesión empleado de guardarropa / empleada de guardarropa

empleado de guardarropa/empleada de guardarropa
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Los empleados de guardarropa almacenan y guardan de forma segura los abrigos, los bolsos y otras pertenencias de los invitados durante su estancia, por ej., en teatros, conciertos, hoteles, restaurantes o museos.

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Tipos de personalidades

Tareas empleado de guardarropa/empleada de guardarropa

  • Recibir a los invitados y recoger sus abrigos, bolsos, paraguas y otras pertenencias personales.
  • Asignar un número específico a las pertenencias.
  • Entregar a los invitados un resguardo que se corresponde con el número de sus pertenencias.
  • Calcular el coste en el momento del pago y manejar dinero.
  • Guardar los abrigos, los bolsos y otras pertenencias personales según el número de resguardo y custodiarlos de forma segura.
  • Devolver los abrigos, los bolsos y otras pertenencias personales a los invitados.
  • Mantener la zona de guadarropía limpia y ordenada.
  • Responder a las preguntas de los clientes o informar a los invitados acerca de los costes, la disponibilidad, las políticas y los procedimientos de las instalaciones.
  • Transmitir los problemas o las quejas de los invitados a los supervisores.
  • Informar y documentar los riesgos relativos a la seguridad, las condiciones potencialmente peligrosas y las prácticas y los procedimientos poco seguros.

Ocupaciones afines empleados

  • Empleado de baños o sauna

Capacidades

  • Gestionar el departamento de artículos perdidos

    Asegurarse de que se identifican todos los artículos u objetos perdidos y de que sus propietarios los recuperan.

  • Asignar un número a las pertenencias del cliente

    Recibir abrigos, bolsas y otros efectos personales de los clientes, deposítelos de forma segura y asigne a los clientes el número correspondiente de sus pertenencias para una correcta identificación a su regreso.

  • Mantener limpio el guardarropa

    Mantener el guardarropa limpio y ordenado en todo momento, de acuerdo con las normas de la empresa.

  • Comunicarse con los clientes

    Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

  • Recibir a huéspedes

    Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Ocuparse de los efectos personales del cliente

    Asegurarse de que las pertenencias personales de los clientes, como joyas, documentos personales, discos compactos y zapatos, sean correctamente almacenados, mantenidos y devueltos, según su valor y con arreglo a los procedimientos organizativos.

Conocimientos y capacidades optativas

garantizar la seguridad del hotel reponer los suministros de los aseos manipular la lencería almacenada recoger el pago por el servicio de guardarropa gestionar los planes de evacuación de emergencia normativa de seguridad contraincendios facilitar información sobre los servicios disponibles en las instalaciones asistir a clientes con necesidades especiales vender refrigerios y bebidas asistir a la clientela al final de la estancia supervisar el servicio de lavandería para la clientela dar indicaciones a los invitados manejar equipos de vigilancia y seguridad mantener limpios los aseos reponer las toallas mantener un sistema administrativo en el trabajo gestionar reclamaciones de clientes

Source: Sisyphus ODB