Profesión empleado de salón de belleza / empleada de salón de belleza

Los empleados de salón de belleza conciertan las citas de los clientes, dan la bienvenida al establecimiento a los clientes, ofrecen información detallada sobre los servicios y tratamientos del salón y recogen las quejas de los clientes. Limpian el salón de forma regular y garantizan la disponibilidad de todos los productos y que estén bien colocados. Los empleados de salón de belleza cobran a los clientes y pueden vender diversos productos de belleza.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Normas de calidad

    Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

  • Cosméticos

    Los diversos tipos de sustancias utilizadas para mejorar la apariencia del cuerpo humano.

Capacidades

  • Recibir a huéspedes

    Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.

  • Mantener la limpieza de la zona de trabajo

    Mantener limpia y ordenada la zona de trabajo y los equipos.

  • Reponer los suministros de los aseos

    Asegurar los suministros de los aseos, como el jabón y el papel higiénico, estén siempre disponibles para el uso de los clientes.

  • Gestionar reclamaciones de clientes

    Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

  • Limpiar el área de trabajo

    Mantener los espacios de trabajo y los equipos sin suciedad y libres de infecciones y enfermedades, mediante la eliminación de residuos y basura y garantizando una adecuada limpieza.

  • Supervisar el nivel de las existencias

    Evaluar cuánto stock se utiliza y determinar la cantidad que hay que pedir.

  • Mantener la relación con los clientes

    Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

  • Limpiar el suelo de un edificio

    Limpiar los suelos y las escaleras de los edificios barriendo, aspirando y fregando, de acuerdo con los estándares de higiene y organización.

  • Gestionar citas

    Aceptar, programar y cancelar citas.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Aplicar las políticas de la empresa

    Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

  • Mantener limpios los aseos

    Realizar la limpieza de los aseos y limpiar lavabos, espejos y muebles de cubículos conforme a las normas exigidas, prestando especial atención a los detalles

  • Seguir normas de higiene personal

    Mantener una higiene personal impecable y tener un aspecto cuidado.

  • Tramitar pagos

    Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

Conocimientos y capacidades optativas

ofrecer muestras gratuitas de cosméticos gestionar actividades de limpieza preparar una factura vender productos cosméticos recoger la ropa para el servicio de lavandería asistir a la clientela al final de la estancia aconsejar a los clientes sobre el uso de cosméticos asignar un casillero encargar suministros recomendar productos cosméticos a los clientes comunicarse por teléfono gestionar el calendario de tareas elaborar estrategias de comercialización gestionar los planes de evacuación de emergencia mantener un sistema administrativo en el trabajo llevar un registro de las existencias