Profesión empleado de salón de belleza / empleada de salón de belleza

Los empleados de salón de belleza conciertan las citas de los clientes, dan la bienvenida al establecimiento a los clientes, ofrecen información detallada sobre los servicios y tratamientos del salón y recogen las quejas de los clientes. Limpian el salón de forma regular y garantizan la disponibilidad de todos los productos y que estén bien colocados. Los empleados de salón de belleza cobran a los clientes y pueden vender diversos productos de belleza.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Artístico / Emprendedor
• Artístico / Realista
• Realista / Emprendedor
• Emprendedor / Realista

Conocimientos

• Normas de calidad

  Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

• Cosméticos

  Los diversos tipos de sustancias utilizadas para mejorar la apariencia del cuerpo humano.

Capacidades

• Recibir a huéspedes

  Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.

• Mantener la limpieza de la zona de trabajo

  Mantener limpia y ordenada la zona de trabajo y los equipos.

• Reponer los suministros de los aseos

  Asegurar los suministros de los aseos, como el jabón y el papel higiénico, estén siempre disponibles para el uso de los clientes.

• Gestionar reclamaciones de clientes

  Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

• Limpiar el área de trabajo

  Mantener los espacios de trabajo y los equipos sin suciedad y libres de infecciones y enfermedades, mediante la eliminación de residuos y basura y garantizando una adecuada limpieza.

• Supervisar el nivel de las existencias

  Evaluar cuánto stock se utiliza y determinar la cantidad que hay que pedir.

• Mantener la relación con los clientes

  Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

• Limpiar el suelo de un edificio

  Limpiar los suelos y las escaleras de los edificios barriendo, aspirando y fregando, de acuerdo con los estándares de higiene y organización.

• Gestionar citas

  Aceptar, programar y cancelar citas.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Aplicar las políticas de la empresa

  Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

• Mantener limpios los aseos

  Realizar la limpieza de los aseos y limpiar lavabos, espejos y muebles de cubículos conforme a las normas exigidas, prestando especial atención a los detalles

• Seguir normas de higiene personal

  Mantener una higiene personal impecable y tener un aspecto cuidado.

• Tramitar pagos

  Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB