Profesión encuestador de estudio de mercado / encuestadora de estudio de mercado

Los encuestadores de estudio de mercado se esfuerzan por recoger información sobre las percepciones, opiniones y preferencias de los clientes en relación con los productos o servicios comerciales. Utilizan técnicas de entrevista para recabar tanta información como sea posible, poniéndose en contacto con personas a través de llamadas telefónicas, así como acercándose a ellos directamente o en línea. Transmiten esta información a los expertos para su análisis.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Técnicas de entrevista

    Las técnicas para obtener información de las personas mediante la formulación de las preguntas correctas de forma adecuada y para que se sientan cómodas.

  • Comunicación

    Intercambiar y transmitir información, ideas, conceptos, pensamientos y sentimientos mediante el uso de un sistema compartido de palabras, signos y normas semióticas a través de un medio.

  • Confidencialidad de la información

    Los mecanismos y reglamentos que permiten un control de acceso selectivo y garantizan que solo las partes autorizadas (personas, procesos, sistemas y dispositivos) tengan acceso a los datos, así como el modo de cumplir con la obligación de mantener la información confidencial y los riesgos de incumplimiento.

  • Técnicas de preparación de encuestas

    Técnicas para identificar a un público objetivo, elegir el método de encuesta adecuado y analizar los datos.

Capacidades

  • Analizar los informes con los resultados de las entrevistas

    Evaluar la calidad y la verosimilitud de los resultados de la entrevista sobre la base de la documentación teniendo en cuenta varios factores, como la escala de ponderación.

  • Realizar entrevistas de investigación

    Utilizar métodos y técnicas profesionales de investigación y entrevista para recopilar datos, hechos o información pertinentes, obtener nuevas ideas y comprender plenamente el mensaje del entrevistado.

  • Responder a consultas

    Responder a las consultas y solicitudes de información de otras organizaciones y miembros de la sociedad.

  • Tabular resultados de un estudio

    Cotejar y organizar las respuestas obtenidas en encuestas o sondeos con el fin de analizarlas y sacar conclusiones de ellas.

  • Preparar informes de estudios de mercado

    Informar sobre los resultados de la investigación de mercado, las principales observaciones y resultados y las notas útiles para analizar la información.

  • Seguir cuestionarios

    Seguir y formular las preguntas establecidas en los cuestionarios a la hora de entrevistar a alguien.

  • Explicar el propósito de las entrevistas

    Explicar el propósito principal y el objetivo de la entrevista de manera que el destinatario entienda y responda a las preguntas en consecuencia.

  • Documentar entrevistas

    Registrar, escribir y reflejar las respuestas y la información recogidas durante las entrevistas para el tratamiento y el análisis utilizando equipos manuales o técnicos.

  • Captar la atención de la gente

    Dirigirse a las personas y llamar su atención sobre un asunto que se les presente o para obtener información de ellas.

  • Realizar estudios de mercado

    Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

  • Preparar un informe del estudio

    Recopilar los datos analizados del estudio y redactar un informe detallado sobre el resultado del mismo.

  • Utilizar técnicas de comunicación

    Aplicar técnicas de comunicación que permitan a los interlocutores comprenderse mejor y comunicarse con precisión al transmitir mensajes.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

Conocimientos y capacidades optativas

contactar a los clientes por teléfono entrevistar a grupos temáticos evaluación de la calidad de los datos presentar informes poner en práctica la técnica del cliente misterioso analizar las tendencias en el rendimiento de las llamadas adaptar el estilo de la comunicación al destinatario estudios de mercado realizar investigaciones cualitativas preparar cuestionarios utilizar la taquigrafía aplicar las reglas gramaticales y ortográficas realizar investigaciones cuantitativas psicología realizar un análisis de datos estudiar los temas oportunos estadística conocimiento de los clientes analizar datos de la clientela revisar cuestionarios comunicarse por teléfono política técnicas de presentación visual hablar idiomas