Profesión encuestador de estudio de mercado / encuestadora de estudio de mercado

Los encuestadores de estudio de mercado se esfuerzan por recoger información sobre las percepciones, opiniones y preferencias de los clientes en relación con los productos o servicios comerciales. Utilizan técnicas de entrevista para recabar tanta información como sea posible, poniéndose en contacto con personas a través de llamadas telefónicas, así como acercándose a ellos directamente o en línea. Transmiten esta información a los expertos para su análisis.

Tipos de personalidades

• Convencional / Emprendedor

Conocimientos

• Técnicas de entrevista

  Las técnicas para obtener información de las personas mediante la formulación de las preguntas correctas de forma adecuada y para que se sientan cómodas.

• Comunicación

  Intercambiar y transmitir información, ideas, conceptos, pensamientos y sentimientos mediante el uso de un sistema compartido de palabras, signos y normas semióticas a través de un medio.

• Confidencialidad de la información

  Los mecanismos y reglamentos que permiten un control de acceso selectivo y garantizan que solo las partes autorizadas (personas, procesos, sistemas y dispositivos) tengan acceso a los datos, así como el modo de cumplir con la obligación de mantener la información confidencial y los riesgos de incumplimiento.

• Técnicas de preparación de encuestas

  Técnicas para identificar a un público objetivo, elegir el método de encuesta adecuado y analizar los datos.

Capacidades

• Analizar los informes con los resultados de las entrevistas

  Evaluar la calidad y la verosimilitud de los resultados de la entrevista sobre la base de la documentación teniendo en cuenta varios factores, como la escala de ponderación.

• Realizar entrevistas de investigación

  Utilizar métodos y técnicas profesionales de investigación y entrevista para recopilar datos, hechos o información pertinentes, obtener nuevas ideas y comprender plenamente el mensaje del entrevistado.

• Responder a consultas

  Responder a las consultas y solicitudes de información de otras organizaciones y miembros de la sociedad.

• Tabular resultados de un estudio

  Cotejar y organizar las respuestas obtenidas en encuestas o sondeos con el fin de analizarlas y sacar conclusiones de ellas.

• Preparar informes de estudios de mercado

  Informar sobre los resultados de la investigación de mercado, las principales observaciones y resultados y las notas útiles para analizar la información.

• Seguir cuestionarios

  Seguir y formular las preguntas establecidas en los cuestionarios a la hora de entrevistar a alguien.

• Explicar el propósito de las entrevistas

  Explicar el propósito principal y el objetivo de la entrevista de manera que el destinatario entienda y responda a las preguntas en consecuencia.

• Documentar entrevistas

  Registrar, escribir y reflejar las respuestas y la información recogidas durante las entrevistas para el tratamiento y el análisis utilizando equipos manuales o técnicos.

• Captar la atención de la gente

  Dirigirse a las personas y llamar su atención sobre un asunto que se les presente o para obtener información de ellas.

• Realizar estudios de mercado

  Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

• Preparar un informe del estudio

  Recopilar los datos analizados del estudio y redactar un informe detallado sobre el resultado del mismo.

• Utilizar técnicas de comunicación

  Aplicar técnicas de comunicación que permitan a los interlocutores comprenderse mejor y comunicarse con precisión al transmitir mensajes.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB