Profesión encuestador / encuestadora

Los encuestadores realizan entrevistas y cumplimentan formularios para recoger los datos proporcionados por los entrevistados. Pueden recabar información por teléfono, correo, visitas personales o por la calle. Dirigen y ayudan a los entrevistados a administrar la información que el entrevistador desea obtener, normalmente en relación con la información demográfica con fines estadísticos gubernamentales.

Tipos de personalidades

• Convencional / Emprendedor

Ocupaciones afines centro de llamadas, mostrador

• Administrativo de consultas
• Administrativo de información de centro de contacto
• Encargado de centro de llamadas
• Otros trabajadores de información al cliente
• Representante de atención al cliente
• Supervisor de agentes de centro de contacto
• Telefonista de centro de urgencias
• Teleoperador en emision de llamadas
• Teleoperador en recepción de llamadas

Conocimientos

• Confidencialidad de la información

  Los mecanismos y reglamentos que permiten un control de acceso selectivo y garantizan que solo las partes autorizadas (personas, procesos, sistemas y dispositivos) tengan acceso a los datos, así como el modo de cumplir con la obligación de mantener la información confidencial y los riesgos de incumplimiento.

• Técnicas de preparación de encuestas

  Técnicas para identificar a un público objetivo, elegir el método de encuesta adecuado y analizar los datos.

• Comunicación

  Intercambiar y transmitir información, ideas, conceptos, pensamientos y sentimientos mediante el uso de un sistema compartido de palabras, signos y normas semióticas a través de un medio.

• Técnicas de entrevista

  Las técnicas para obtener información de las personas mediante la formulación de las preguntas correctas de forma adecuada y para que se sientan cómodas.

Capacidades

• Rellenar formularios

  Cumplimentar formularios de naturaleza diferente con información precisa, caligrafía legible y de manera oportuna.

• Preparar un informe del estudio

  Recopilar los datos analizados del estudio y redactar un informe detallado sobre el resultado del mismo.

• Tabular resultados de un estudio

  Cotejar y organizar las respuestas obtenidas en encuestas o sondeos con el fin de analizarlas y sacar conclusiones de ellas.

• Mantener la confidencialidad

  Observar el conjunto de normas por las que se establece la no divulgación de información, excepto a otra persona autorizada.

• Responder a consultas

  Responder a las consultas y solicitudes de información de otras organizaciones y miembros de la sociedad.

• Captar la atención de la gente

  Dirigirse a las personas y llamar su atención sobre un asunto que se les presente o para obtener información de ellas.

• Entrevistar a personas

  Entrevistar a personas en una serie de circunstancias diferentes.

• Seguir cuestionarios

  Seguir y formular las preguntas establecidas en los cuestionarios a la hora de entrevistar a alguien.

• Documentar entrevistas

  Registrar, escribir y reflejar las respuestas y la información recogidas durante las entrevistas para el tratamiento y el análisis utilizando equipos manuales o técnicos.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB