Profesión encuestador / encuestadora
Los encuestadores realizan entrevistas y cumplimentan formularios para recoger los datos proporcionados por los entrevistados. Pueden recabar información por teléfono, correo, visitas personales o por la calle. Dirigen y ayudan a los entrevistados a administrar la información que el entrevistador desea obtener, normalmente en relación con la información demográfica con fines estadísticos gubernamentales.
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Encuestador/encuestadora: Puestos vacantes
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Tipos de personalidades
Ocupaciones afines centro de llamadas, mostrador
- Administrativo de consultas
- Administrativo de información de centro de contacto
- Encargado de centro de llamadas
- Otros trabajadores de información al cliente
- Representante de atención al cliente
- Supervisor de agentes de centro de contacto
- Telefonista de centro de urgencias
- Teleoperador en emision de llamadas
- Teleoperador en recepción de llamadas
Conocimientos
- Confidencialidad de la información
Los mecanismos y reglamentos que permiten un control de acceso selectivo y garantizan que solo las partes autorizadas (personas, procesos, sistemas y dispositivos) tengan acceso a los datos, así como el modo de cumplir con la obligación de mantener la información confidencial y los riesgos de incumplimiento.
- Técnicas de preparación de encuestas
Técnicas para identificar a un público objetivo, elegir el método de encuesta adecuado y analizar los datos.
- Comunicación
Intercambiar y transmitir información, ideas, conceptos, pensamientos y sentimientos mediante el uso de un sistema compartido de palabras, signos y normas semióticas a través de un medio.
- Técnicas de entrevista
Las técnicas para obtener información de las personas mediante la formulación de las preguntas correctas de forma adecuada y para que se sientan cómodas.
Capacidades
- Rellenar formularios
Cumplimentar formularios de naturaleza diferente con información precisa, caligrafía legible y de manera oportuna.
- Preparar un informe del estudio
Recopilar los datos analizados del estudio y redactar un informe detallado sobre el resultado del mismo.
- Tabular resultados de un estudio
Cotejar y organizar las respuestas obtenidas en encuestas o sondeos con el fin de analizarlas y sacar conclusiones de ellas.
- Mantener la confidencialidad
Observar el conjunto de normas por las que se establece la no divulgación de información, excepto a otra persona autorizada.
- Responder a consultas
Responder a las consultas y solicitudes de información de otras organizaciones y miembros de la sociedad.
- Captar la atención de la gente
Dirigirse a las personas y llamar su atención sobre un asunto que se les presente o para obtener información de ellas.
- Entrevistar a personas
Entrevistar a personas en una serie de circunstancias diferentes.
- Seguir cuestionarios
Seguir y formular las preguntas establecidas en los cuestionarios a la hora de entrevistar a alguien.
- Documentar entrevistas
Registrar, escribir y reflejar las respuestas y la información recogidas durante las entrevistas para el tratamiento y el análisis utilizando equipos manuales o técnicos.