Profesión gerente de salón de juegos

Los gerentes de salón de juegos organizan y coordinan las actividades de un establecimiento de juego. Supervisan las operaciones diarias y facilitan las comunicaciones entre el personal y los clientes. Dirigen y forman al personal e idean formas de mejorar la rentabilidad de su negocio. Asumen la responsabilidad de todas las actividades de juego y se aseguran de que se cumplen las normas y los reglamentos pertinentes en materia de juego.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

Capacidades

• Identificar indicadores de problemas con los juegos de azar

  Reconocer y reaccionar de forma adecuada a los signos de juego problemático, como obsesión, persistencia indebida ante pérdidas cada vez mayores, comportamientos irracionales y endeudamiento.

• Asistir a clientes

  Prestar apoyo y asesoramiento a los clientes a la hora de tomar decisiones de compra descubriendo sus necesidades, seleccionando el servicio y los productos adecuados para ellos y respondiendo educadamente las preguntas sobre los productos y servicios.

• Crear vínculos con las autoridades locales

  Mantener la relación y el intercambio de información con las autoridades regionales o locales.

• Establecer prioridades en el trabajo diario

  Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

• Analizar datos relativos a los juegos de azar

  Analizar los puntos de datos pertinentes recogidos durante las actividades de juego, apuestas o loterías. Procesar los datos para obtener conclusiones útiles para el buen funcionamiento de la explotación de las apuestas o las loterías.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

• Mostrar la información sobre las apuestas

  Responder a preguntas sobre apuestas y mostrar información sobre apuestas.

• Supervisar el trabajo del personal de varios turnos

  Supervisar las actividades de los empleados que trabajan por turnos, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Prevenir el blanqueo de capitales en el juego

  Adoptar medidas para prevenir el abuso del casino con fines de evasión de impuestos u ocultación del origen de los fondos.

• Supervisar las operaciones de juego

  Circular entre las mesas de juegos para ver los juegos con el fin de garantizar que las operaciones se lleven a cabo de forma adecuada. Señalar las irregularidades y problemas de funcionamiento, garantizar que los crupieres respetan las normas de la casa y que los jugadores no hacen trampas.

• Seguir estrategias de apuestas

  Desarrollar estrategias lógicas de apuestas para aumentar las ganancias y reducir las pérdidas en juegos de apuestas y apuestas en partidos.

• Gestionar proyectos

  Gestionar y planificar diversos recursos, como los recursos humanos, el presupuesto, las fechas de entrega, los resultados y la calidad necesarios para un proyecto específico, y hacer un seguimiento del avance del proyecto con el fin de alcanzar un objetivo específico dentro de un plazo y un presupuesto determinados.

• Cumplir el código ético de conducta relativo a los juegos de azar

  Cumplir las normas y el código ético de conducta relativos a los juegos de azar, las apuestas y las loterías. Tener en cuenta el entretenimiento de los jugadores.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Valorar comentarios de clientes

  Evaluar los comentarios de los clientes para averiguar si estos se sienten satisfechos o insatisfechos con el producto o servicio.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Establecer políticas organizativas

  Participar en el establecimiento de políticas organizativas que traten cuestiones como la elegibilidad de los participantes, los requisitos del programa y los beneficios del programa para los usuarios del servicio.

• Gestionar presupuestos operativos

  Preparar, controlar y ajustar los presupuestos operativos junto con el gerente y los profesionales económicos y administrativos del instituto/unidad/proyecto artístico.

• Supervisar el comportamiento de la clientela

  Supervisar, identificar y observar la evolución de las necesidades y los intereses del cliente.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Asesorar sobre apuestas

  Proporcionar a los visitantes asesoramiento preciso sobre las apuestas. Informar a los visitantes sobre las leyes oficiales y las restricciones relativas a las apuestas.

• Gestionar los suministros

  Supervisar y controlar el flujo de suministros, lo que incluye la compra, el almacenamiento y el traslado de materias primas de la calidad exigida, así como el inventario de trabajos en curso. Gestionar las actividades de la cadena de suministro y sincronizar la oferta con la demanda de producción y del cliente.

• Supervisar operaciones informativas diarias

  Dirigir las operaciones diarias de diferentes unidades. Coordinar las actividades del programa/proyecto para garantizar el respeto de los costes y el tiempo.

• Representar a la organización

  Actuar como representante de la institución, empresa u organización en el mundo exterior.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB