Profesión gerente de tienda de conveniencia

Los gerentes de tiendas de conveniencia son responsables de las actividades y el personal de las tiendas en las que se venden artículos como revistas, productos de uso doméstico, medicamentos, cosméticos, caramelos o refrescos. Dirigen a los empleados, supervisan las ventas del establecimiento, gestionan los presupuestos, encargan los pedidos cuando se agotan las existencias de un producto y, en caso necesario, llevan a cabo tareas administrativas.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Bebidas

  Los productos de bebidas ofrecidos, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

• Medicamentos de venta libre

  Medicamentos que las personas se pueden autoadministrar ante problemas psicológicos o físicos. Este tipo de fármacos se vende en supermercados y farmacias y no necesita receta médica. Esta medicación, en su mayoría, trata problemas de salud habituales.

Capacidades

• Asesorar a los clientes sobre el uso de productos médicos

  Asesorar a los clientes sobre qué productos médicos pueden utilizarse para tratar diversas afecciones médicas.

• Aplicar medidas de prevención de robos

  Aplicar medidas de prevención de robos y hurtos; supervise los equipos de vigilancia de seguridad; aplique los procedimientos de seguridad si es necesario.

• Aplicar normas de salud y seguridad

  Cumplir las normas de higiene y seguridad establecidas por las respectivas autoridades.

• Establecer estrategias de precios

  Aplicar los métodos utilizados para fijar el valor de los productos teniendo en cuenta las condiciones del mercado, las actuaciones de los competidores, los costes de los insumos y otros factores.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Obtener las licencias pertinentes

  Cumplir con la normativa legal específica, p. ej., instalar los sistemas necesarios y proporcionar la documentación necesaria para obtener la licencia pertinente.

• Respetar las directrices de la organización

  Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

• Encargar suministros

  Pedir productos a los proveedores pertinentes para la compra de productos convenientes y rentables.

• Mantener la relación con los clientes

  Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa de compra y contrataciones

  Aplicar y supervisar las actividades de la empresa en cumplimiento de la legislación sobre contratación y compras.

• Establecer objetivos de ventas

  Establecer las metas y los objetivos de ventas que debe alcanzar un equipo de ventas en un plazo determinado, como el importe objetivo de las ventas realizadas y la búsqueda de nuevos clientes.

• Supervisar la prestación de servicios

  Asegurarse de que todos los empleados prestan un excelente servicio al cliente con arreglo a la política de la empresa.

• Supervisar ofertas promocionales

  Asegurarse de que los precios de venta y las promociones pasen por el registro como deberían.

• Supervisar mostradores de mercancías

  Colaborar estrechamente con el personal encargado de los mostradores para decidir cómo deben exhibirse los elementos a fin de maximizar el interés de los clientes y las ventas de productos.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Mantener la relación con los proveedores

  Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

• Maximizar los ingresos por ventas

  Aumentar los posibles volúmenes de ventas y evitar pérdidas mediante ventas cruzadas, ventas adicionales o promoción de servicios adicionales.

• Asegurar el correcto etiquetado de productos

  Asegurarse de que los productos estén etiquetados con toda la información de etiquetado necesaria (p. ej., legal, tecnológica, sobre peligros y otra) con respecto al producto. asegurarse de que las etiquetas respeten los requisitos legales y se adhieran a la reglamentación.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB