Profesión gestor de control de calidad de TIC / gestora de control de calidad de TIC

Los gestores de control de calidad de TIC establecen y gestionan un enfoque de calidad de las TIC a través de sistemas de gestión de la calidad, de conformidad con las normas internas y externas y con la cultura de la organización. Garantizan que los controles de gestión se apliquen correctamente para salvaguardar los activos, la integridad de los datos y las operaciones. Se centran en la consecución de objetivos de calidad, incluido el mantenimiento de la certificación externa de acuerdo con las normas de calidad y el seguimiento de las estadísticas para pronosticar los resultados de la calidad.

Tipos de personalidades

• Convencional / Investigador

Conocimientos

• Modelos de calidad de procesos de TIC

  Los modelos de calidad de los servicios de TIC que abordan la madurez de los procesos, la adopción de prácticas recomendadas y su definición e institucionalización, a fin de permitir a la organización generar de manera fiable y sostenible los resultados exigidos. Esto incluye modelos en muchos ámbitos de las TIC.

• Niveles de pruebas del software

  Los niveles de pruebas en el proceso de desarrollo de software, como las pruebas unitarias, las pruebas de integración, las pruebas de sistema y las pruebas de aceptación.

• Normas de calidad

  Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

• Política de calidad de las TIC

  La política de calidad de la organización y sus objetivos, el nivel aceptable de calidad y las técnicas para medirla, sus aspectos jurídicos y las obligaciones de los departamentos específicos para garantizar la calidad.

• Métodos de garantía de la calidad

  Principios de garantía de la calidad, requisitos estándar y el conjunto de procesos y actividades utilizados para medir, controlar y garantizar la calidad de los productos y los procesos.

• Política de gestión de riesgos internos

  Las políticas internas de gestión de riesgos que identifican, evalúan y priorizan los riesgos en un entorno de TI. Los métodos utilizados para minimizar, supervisar y controlar la posibilidad y el impacto de acontecimientos catastróficos que afecten a la consecución de los objetivos empresariales.

• Anomalías del software

  Las desviaciones de lo que es normal y los acontecimientos excepcionales durante el funcionamiento del sistema de software, y la identificación de incidentes que puedan alterar el flujo y el proceso de ejecución del sistema.

Capacidades

• Proporcionar la documentación de las pruebas del software

  Describir los procedimientos de las pruebas de software al equipo técnico y el análisis de los resultados de las pruebas a los usuarios y clientes con el fin de informarles sobre el estado y la eficiencia de los programas informáticos.

• Ejecutar pruebas de software

  Realizar ensayos para garantizar que un producto de software funcionará sin problemas a tenor de los requisitos especificados por el cliente, utilizando herramientas de software especializadas. Aplicar técnicas y herramientas de análisis de software para identificar los defectos (errores) y los fallos de funcionamiento del software.

• Garantizar la continua disponibilidad para auditorías

  Garantizar el cumplimiento constante de las normas y requisitos, por ejemplo, mantener certificados actualizados y llevar a cabo actividades de seguimiento para garantizar procedimientos correctos, de modo que las auditorías puedan producirse sin problemas y no se puedan identificar aspectos negativos.

• Prestar atención a la calidad de los sistemas informáticos

  Garantizar unas operaciones correctas que cumplan plenamente con necesidades y resultados específicos en términos de desarrollo, integración, seguridad y gestión global de sistemas de TIC.

• Realizar auditorías de calidad

  Llevar a cabo exámenes periódicos, sistemáticos y documentados de un sistema de calidad para verificar la conformidad con una norma basada en pruebas objetivas, como la aplicación de procesos, la eficacia en la consecución de los objetivos de calidad, así como la reducción y eliminación de problemas de calidad.

• Fijar objetivos de garantía de calidad

  Definir objetivos y procedimientos de garantía de calidad y vele por su mantenimiento y continua mejora mediante la revisión de los objetivos, protocolos, suministros, procesos, equipos y tecnologías para comprobar la aplicación de las normas de calidad.

• Realizar una planificación estratégica

  Tomar medidas sobre los objetivos y procedimientos definidos a nivel estratégico con el fin de movilizar recursos y proseguir las estrategias establecidas.

• Supervisar el control de calidad

  Controlar y garantizar la calidad de los bienes o servicios proporcionados, supervisando que todos los factores de la producción cumplan con los requisitos de calidad. Supervisar la inspección y las pruebas de los productos.

• Cumplir la normativa legal

  Asegurarse de estar debidamente informado de las reglamentaciones legales que rigen una actividad específica y adherirse a sus normas, políticas y leyes.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB