Profesión gestor de operaciones de TIC / gestora de operaciones de TIC

Los gestores de operaciones de TIC coordinan los servicios y la infraestructura de TIC y se aseguran de que la organización cuenta con los recursos infraestructurales necesarios. Asimismo, planifican y supervisan las fases de un proceso empresarial o de un proceso informático, negocian contratos y toman medidas de mitigación en caso de incumplimiento de los acuerdos. Supervisan las tareas cotidianas relacionadas con los componentes de la infraestructura, los sistemas de TIC y el software.

Gestor de operaciones de TIC/gestora de operaciones de TIC: Puestos vacantes

Encuentra el trabajo de tus sueños en talent.com, uno de los mayores portales de empleo del mundo.

Puestos vacantes: talent.com

Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Procesos de innovación

    Las técnicas, modelos, métodos y estrategias que contribuyen a promover pasos hacia la innovación.

Capacidades

  • Prestar atención a la calidad de los sistemas informáticos

    Garantizar unas operaciones correctas que cumplan plenamente con necesidades y resultados específicos en términos de desarrollo, integración, seguridad y gestión global de sistemas de TIC.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Capacitar a empleados

    Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

  • Gestionar recursos humanos

    Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

  • Supervisar indicadores clave de rendimiento

    Identificar las medidas cuantificables que una empresa o industria utiliza para medir o comparar el rendimiento en términos de satisfacer sus objetivos operativos y estratégicos, utilizando indicadores de rendimiento preestablecidos.

  • Mejorar procesos empresariales

    Optimizar la serie de operaciones de una organización para lograr la eficiencia. Analizar y adaptar las operaciones empresariales existentes con el fin de establecer y cumplir nuevos objetivos.

  • Definir la estrategia tecnológica

    Establecer un plan global de objetivos, prácticas, principios y tácticas en relación con el uso de tecnologías dentro de una organización y describa los medios para alcanzar los objetivos.

  • Utilizar sistema de tickets de TIC

    Utilizar un sistema especializado para rastrear el registro, el tratamiento y la resolución de problemas en una organización asignando un ticket a cada uno de estos problemas, registrando las aportaciones de las personas implicadas, rastreando los cambios y mostrando el estado del ticket hasta el momento de su conclusión.

  • Gestionar cambios en el sistema de TIC

    Planificar, llevar a cabo y controlar los cambios y las mejoras del sistema. Conservar las versiones anteriores del sistema. Volver, en caso necesario, a una versión segura de los sistemas más antiguos.

  • Elaborar flujos de trabajo informáticos

    Crear modelos repetibles de actividad de TIC dentro de una organización que refuerce las transformaciones sistemáticas de los productos, los procesos de información y los servicios a través de su producción.

  • Gestionar proyectos

    Gestionar y planificar diversos recursos, como los recursos humanos, el presupuesto, las fechas de entrega, los resultados y la calidad necesarios para un proyecto específico, y hacer un seguimiento del avance del proyecto con el fin de alcanzar un objetivo específico dentro de un plazo y un presupuesto determinados.

  • Diseñar procesos

    Identificar los flujos de trabajo y recursos necesarios para un proceso concreto, utilizando una serie de herramientas, como programas informáticos de simulación de procesos, diagramas de flujo y modelos a escala.

  • Gestionar presupuestos

    Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

  • Supervisar el control de calidad

    Controlar y garantizar la calidad de los bienes o servicios proporcionados, supervisando que todos los factores de la producción cumplan con los requisitos de calidad. Supervisar la inspección y las pruebas de los productos.

  • Mantener la relación con los proveedores

    Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

Conocimientos y capacidades optativas

estrategia de externalización modelos de calidad de procesos de tic estrategia de internalización gestionar los contratos estrategia de micromecenazgo proveedores de componentes de hardware aplicar gestión de riesgos de las tic aplicar técnicas organizativas gestionar actividades adquisitivas bibliotecas de componentes de software desarrollar normas de información procesos de ingeniería proveedores de componentes de software cumplir la normativa legal ciclo de vida del desarrollo de sistemas ofrecer un informe de análisis coste-beneficio contratar personal componentes del hardware coordinar actividades tecnológicas conocer la legislación contractual

Source: Sisyphus ODB