Profesión guía de montaña

Los guías de montaña ayudan a los visitantes, interpretan el patrimonio natural y ofrecen información y orientación a los turistas sobre las expediciones de montaña. Prestan apoyo a los visitantes con actividades como el senderismo, la escalada y el esquí, además de garantizar su seguridad a través del seguimiento de las condiciones meteorológicas y de salud de los clientes.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Zonas geográficas importantes para el turismo

    El ámbito de la geografía del turismo en Europa, así como en el resto del mundo, con el fin de destacar las zonas y los atractivos turísticos pertinentes.

  • Geografía local

    La serie de características y descripciones físicas y geográficas de una zona local, por nombres de calle y otros.

  • Información sobre el punto de interés turístico

    La información sobre la visita de un punto de interés turístico en concreto.

Capacidades

  • Inscribir a los visitantes

    Inscribir a los visitantes después de darles la bienvenida. Distribuir cualquier acreditación requerida o dispositivos de seguridad obligatorios.

  • Gestionar detalles de contratos de viaje

    Administrar los detalles del contrato de viajes con el fin de garantizar que los turistas reciban todos los servicios incluidos en el paquete turístico.

  • Interpretar mapas

    Interpretar mapas de manera eficaz.

  • Proporcionar información relacionada con el turismo

    Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.

  • Informar a los visitantes en los lugares de visita

    Distribuir folletos, mostrar presentaciones audiovisuales, ofrecer orientaciones y comentarios pertinentes en las ubicaciones de los lugares de visita. Explicar la historia y la funcionalidad de los aspectos más destacados de la visita y responder a las preguntas.

  • Acompañar a visitantes a sitios de interés

    Llevar a los turistas a sitios de interés como museos, exposiciones, parques temáticos o galerías de arte.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Realizar actividades de animación al aire libre

    Animar a los grupos al aire libre de forma independiente, adaptando su práctica para mantener al grupo animado y motivado.

  • Cobrar entradas a los visitantes

    Cobrar entradas a los visitantes y a miembros de grupos.

  • Respetar el código ético de conducta en el ámbito del turismo

    Llevar a cabo servicios turísticos con arreglo a principios reconocidos de correcto e incorrecto. Esto incluye la equidad, la transparencia y la imparcialidad.

  • Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

    Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

  • Manejar información personal sensible

    Administrar la información personal sensible sobre los clientes de forma segura y con discreción.

  • Gestionar grupos de turistas

    Supervisar y guiar a los turistas garantizando una dinámica de grupo positiva y abordar los ámbitos de conflicto y preocupación en caso de que se produzcan.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Seleccionar recorridos para los visitantes

    Examinar y seleccionar puntos de interés, rutas de viaje y lugares a visitar.

  • Recibir a grupos de turistas

    Recibir a los grupos de turistas recién llegados en su punto de partida para anunciarles detalles de los próximos eventos y los preparativos del viaje.

  • Recoger las acreditaciones y los artículos entregados a los visitantes

    Recoger y controlar todos los artículos y equipos necesarios antes de la salida.

Conocimientos y capacidades optativas

ofrecer instrucción deportiva mantener registros de información sobre incidentes analizar el pronóstico del tiempo asesorar sobre la conservación de la naturaleza adaptarse a condiciones climáticas diferentes gestionar reclamaciones de clientes modificar el equipo deportivo distribuir materiales con información local realizar tareas administrativas mercado turístico gestionar recursos externos realizar actividades educativas localidad región y sector turístico colaborar con distintos grupos destinatarios aplicar una gestión de riesgos para actividades al aire libre valorar comentarios de la clientela asistir a clientes con necesidades especiales especies animales hablar idiomas en el ámbito turístico

Source: Sisyphus ODB