Profesión guía de parque natural

Las guías de parques naturales ayudan a los visitantes, interpretan el patrimonio cultural y natural y proporcionan información y orientación a los turistas en parques como la fauna silvestre, el entretenimiento y los parques naturales.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Social / Emprendedor

Conocimientos

• Zonas geográficas importantes para el turismo

  El ámbito de la geografía del turismo en Europa, así como en el resto del mundo, con el fin de destacar las zonas y los atractivos turísticos pertinentes.

• Información sobre el punto de interés turístico

  La información sobre la visita de un punto de interés turístico en concreto.

• Geografía local

  La serie de características y descripciones físicas y geográficas de una zona local, por nombres de calle y otros.

• Industria turística local

  Las características de los lugares turísticos y los acontecimientos, el alojamiento, los bares y restaurantes y las actividades de ocio, todo ello a nivel local.

Capacidades

• Efectuar la supervisión de visitas turísticas

  Supervisar las actividades turísticas de los visitantes para garantizar el cumplimiento de la legislación y las prácticas de seguridad.

• Realizar tareas administrativas

  Realizar tareas administrativas como archivar, redactar informes y mantener correspondencia por correo.

• Cobrar entradas a los visitantes

  Cobrar entradas a los visitantes y a miembros de grupos.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Mantener la relación con los proveedores

  Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

• Recibir a grupos de turistas

  Recibir a los grupos de turistas recién llegados en su punto de partida para anunciarles detalles de los próximos eventos y los preparativos del viaje.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Facilitar información al visitante

  Proporcionar instrucciones y otra información pertinente a los visitantes.

• Gestionar grupos de turistas

  Supervisar y guiar a los turistas garantizando una dinámica de grupo positiva y abordar los ámbitos de conflicto y preocupación en caso de que se produzcan.

• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

  Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

• Proporcionar información relacionada con el turismo

  Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.

• Seleccionar recorridos para los visitantes

  Examinar y seleccionar puntos de interés, rutas de viaje y lugares a visitar.

• Formar a guías

  Impartir formación a otros guías y a voluntarios.

• Interpretar mapas

  Interpretar mapas de manera eficaz.

• Gestionar detalles de contratos de viaje

  Administrar los detalles del contrato de viajes con el fin de garantizar que los turistas reciban todos los servicios incluidos en el paquete turístico.

• Inscribir a los visitantes

  Inscribir a los visitantes después de darles la bienvenida. Distribuir cualquier acreditación requerida o dispositivos de seguridad obligatorios.

• Realizar actividades educativas

  Planificar, realizar y supervisar actividades educativas para una variedad de audiencias, como para niños en edad escolar, estudiantes universitarios, grupos de especialistas o miembros del público.

• Ocuparse de las emergencias veterinarias

  Ocuparse de manera profesional y adecuada de incidentes imprevistos en los que se ven involucrados animales y circunstancias que requieran una actuación urgente.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Acompañar a visitantes a sitios de interés

  Llevar a los turistas a sitios de interés como museos, exposiciones, parques temáticos o galerías de arte.

• Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

  Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

• Hablar diferentes idiomas

  Dominar idiomas extranjeros para comunicarse en una o más lenguas extranjeras.

• Manejar información personal sensible

  Administrar la información personal sensible sobre los clientes de forma segura y con discreción.

• Recoger las acreditaciones y los artículos entregados a los visitantes

  Recoger y controlar todos los artículos y equipos necesarios antes de la salida.

• Respetar el código ético de conducta en el ámbito del turismo

  Llevar a cabo servicios turísticos con arreglo a principios reconocidos de correcto e incorrecto. Esto incluye la equidad, la transparencia y la imparcialidad.

• Informar a los visitantes en los lugares de visita

  Distribuir folletos, mostrar presentaciones audiovisuales, ofrecer orientaciones y comentarios pertinentes en las ubicaciones de los lugares de visita. Explicar la historia y la funcionalidad de los aspectos más destacados de la visita y responder a las preguntas.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB