Profesión ingeniero de preventa de TIC / ingeniera de preventa de TIC

Los ingenieros de preventa de TIC impulsan activamente y gestionan la fase de evaluación del proceso de ventas de TIC, trabajando conjuntamente con el equipo de ventas. Proporcionan orientación técnica al personal de preventa y planifican y modifican las configuraciones de productos de TIC para satisfacer las necesidades de los clientes. Buscan nuevas oportunidades de desarrollo empresarial.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

  • Inteligencia empresarial

    Las herramientas utilizadas para transformar grandes cantidades de datos sin procesar en información pertinente y útil para las empresas.

  • Segmentación de la clientela

    El proceso mediante el cual un mercado objetivo se divide en conjuntos específicos de consumidores para su posterior análisis de mercado.

  • Metodologías de ventas de TIC

    Las prácticas utilizadas en el sector de las TIC para promover y vender productos, servicios o aplicaciones como la Venta SPIN, la Venta Conceptual y la venta SNAP.

Capacidades

  • Definir requisitos técnicos

    Especificar las propiedades técnicas de los bienes, los materiales, los métodos, los procesos, los servicios, los sistemas, el software y las funcionalidades, identificando y respondiendo a las necesidades particulares que deben satisfacerse en función de las necesidades del cliente.

  • Cumplir la normativa legal

    Asegurarse de estar debidamente informado de las reglamentaciones legales que rigen una actividad específica y adherirse a sus normas, políticas y leyes.

  • Elaborar estrategias de generación de ingresos

    Elaborar metodologías mediante las cuales una empresa comercializa y vende un producto o servicio para generar ingresos.

  • Aplicar la gestión de conflictos

    Asumir la responsabilidad del tratamiento de todas las reclamaciones y litigios mostrando empatía y comprensión para lograr una resolución. Ser plenamente consciente de todos los protocolos y procedimientos de responsabilidad social y ser capaz de afrontar una situación de ludopatía de manera profesional con madurez y empatía.

  • Estar al día de los productos

    Reunir la información más reciente sobre las novedades relacionadas con los productos, métodos o técnicas existentes o compatibles.

  • Realizar estudios de mercado

    Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

  • Preparar informes técnicos

    Preparar informes técnicos que describan los resultados y los procesos de la investigación científica o técnica, o bien evalúe su progreso. Estos informes ayudan a los investigadores a mantenerse al corriente de los resultados recientes.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

Conocimientos y capacidades optativas

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Source: Sisyphus ODB