Profesión ingeniero de preventa de TIC / ingeniera de preventa de TIC

Los ingenieros de preventa de TIC impulsan activamente y gestionan la fase de evaluación del proceso de ventas de TIC, trabajando conjuntamente con el equipo de ventas. Proporcionan orientación técnica al personal de preventa y planifican y modifican las configuraciones de productos de TIC para satisfacer las necesidades de los clientes. Buscan nuevas oportunidades de desarrollo empresarial.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Realista

Conocimientos

• Comprensión del producto

  Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

• Inteligencia empresarial

  Las herramientas utilizadas para transformar grandes cantidades de datos sin procesar en información pertinente y útil para las empresas.

• Segmentación de la clientela

  El proceso mediante el cual un mercado objetivo se divide en conjuntos específicos de consumidores para su posterior análisis de mercado.

• Metodologías de ventas de TIC

  Las prácticas utilizadas en el sector de las TIC para promover y vender productos, servicios o aplicaciones como la Venta SPIN, la Venta Conceptual y la venta SNAP.

Capacidades

• Definir requisitos técnicos

  Especificar las propiedades técnicas de los bienes, los materiales, los métodos, los procesos, los servicios, los sistemas, el software y las funcionalidades, identificando y respondiendo a las necesidades particulares que deben satisfacerse en función de las necesidades del cliente.

• Cumplir la normativa legal

  Asegurarse de estar debidamente informado de las reglamentaciones legales que rigen una actividad específica y adherirse a sus normas, políticas y leyes.

• Elaborar estrategias de generación de ingresos

  Elaborar metodologías mediante las cuales una empresa comercializa y vende un producto o servicio para generar ingresos.

• Aplicar la gestión de conflictos

  Asumir la responsabilidad del tratamiento de todas las reclamaciones y litigios mostrando empatía y comprensión para lograr una resolución. Ser plenamente consciente de todos los protocolos y procedimientos de responsabilidad social y ser capaz de afrontar una situación de ludopatía de manera profesional con madurez y empatía.

• Estar al día de los productos

  Reunir la información más reciente sobre las novedades relacionadas con los productos, métodos o técnicas existentes o compatibles.

• Realizar estudios de mercado

  Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

• Preparar informes técnicos

  Preparar informes técnicos que describan los resultados y los procesos de la investigación científica o técnica, o bien evalúe su progreso. Estos informes ayudan a los investigadores a mantenerse al corriente de los resultados recientes.

• Identificar las necesidades del cliente

  Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB