Profesión inspector de juegos de azar / inspectora de juegos de azar

Los inspectores de juegos de azar gestionan e inspeccionan todos los juegos pertinentes y llevan a cabo todas las operaciones de juego con arreglo a las normas más exigentes posibles en materia de eficiencia, seguridad y atención al cliente, de conformidad con los procedimientos de la empresa y la legislación vigente. Su responsabilidad es supervisar todos los juegos de azar de manera independiente, y garantizar que se respeten las normas y que los jugadores no hagan trampas. Son responsables del mantenimiento del equipo y de la gestión de todas las preguntas y quejas de los clientes.

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? ¡Haga esta test de orientación profesional gratuito y recibirá los resultados de inmediato!

Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Asertividad

    La actitud de defenderse y exigir un trato respetuoso sin perjudicar a otros ni mostrar agresividad, grosería o sumisión.

  • Juego de azar responsable

    El comportamiento correcto al participar en un juego de azar, como conocer las reacciones de otras personas y por qué la gente actúa y reacciona como lo hace.

  • Reglas del juego

    Conjunto de principios y normas que rigen un juego

  • Normas legales relativas a los juegos de azar

    Los requisitos legales, las normas y las limitaciones de las actividades de juegos de azar y apuestas.

  • Normas y directrices de gestión de empresas

    El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

  • Reglas de los juegos de casino

    Las normas y los principios que rigen los distintos juegos a los que se juega en un casino.

Capacidades

  • Supervisar personal

    Supervisar la selección, la formación, el rendimiento y la motivación del personal.

  • Mantener el equipo de juego

    Mantenimiento de herramientas, equipos y suministros de juego.

  • Enseñar a jugar juegos

    Explicar y demostrar juegos y reglas de los juegos a nuevos jugadores/visitantes.

  • Informar sobre incidencias en el juego

    Informar en consecuencia sobre los incidentes relativos a los juegos de azar, apuestas y loterías.

  • Comunicarse con los clientes

    Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Supervisar las operaciones de juego

    Circular entre las mesas de juegos para ver los juegos con el fin de garantizar que las operaciones se lleven a cabo de forma adecuada. Señalar las irregularidades y problemas de funcionamiento, garantizar que los crupieres respetan las normas de la casa y que los jugadores no hacen trampas.

  • Mostrar buenos modales con los jugadores

    Ser educado y mostrar buenos modales con los jugadores, espectadores y otra audiencia.

  • Dotar personal para los turnos de juego

    Supervisar los niveles de dotación de personal para garantizar que todos los juegos y mesas cuenten con el personal adecuado para cada turno.

  • Adaptarse a situaciones de cambio

    Cambiar el enfoque a situaciones basadas en cambios inesperados y repentinos en las necesidades y el estado de ánimo de las personas o en las tendencias; cambiar estrategias, improvisar y adaptarse con naturalidad a esas circunstancias.

  • Dirigir juegos de azar

    Ser técnicamente competente al operar con todos los juegos de azar en el casino; llevar a cabo todas las operaciones de juego, incluida la administración de las mesas, los procedimientos de apertura y cierre y la operación de recuento, y ser competente con el estándar requerido y acorde con la normativa exigida.

  • Cumplir el código ético de conducta relativo a los juegos de azar

    Cumplir las normas y el código ético de conducta relativos a los juegos de azar, las apuestas y las loterías. Tener en cuenta el entretenimiento de los jugadores.

  • Concesionarios de trenes

    Instruir y enseñar a los nuevos concesionarios sobre la descripción de su puesto de trabajo e preséntelos al equipo.

  • Controlar juegos

    Ser plenamente consciente de la acción en las mesas, controlar los juegos para garantizar un desarrollo fluido y una velocidad adecuada, dando prioridad a la atención en función de la experiencia del crupier y del nivel de la acción.

  • Tratar con el público

    Adoptar una actitud agradable, profesional y positiva con todos los clientes, anticipándose a sus necesidades y transmitiendo las quejas de los clientes a un miembro del equipo directivo (si es necesario) de manera sosegada, profesional y sin confrontaciones.

Conocimientos y capacidades optativas

aplicar conocimientos sobre el comportamiento humano adaptar al mercado un juego desarrollado gestionar el desarrollo profesional personal respetar las preferencias culturales realizar varias tareas a la vez aplicar la psicología del juego supervisar los juegos normas de calidad