Profesión mozo de equipaje / moza de equipaje

Los mozos de equipaje dan la bienvenida a los huéspedes en un establecimiento hotelero, les ayudan con su equipaje y prestan servicios como la limpieza ocasional.

Tipos de personalidades

• Realista / Convencional

Capacidades

• Gestionar paquetes entregados

  Administrar paquetes enviados y garantizar que todos lleguen a su destino a tiempo.

• Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas

  Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.

• Ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas

  Gestionar, embalar, desembalar y almacenar el equipaje de los clientes atendiendo a su solicitud.

• Ayudar a clientes con necesidades especiales

  Ayudar a los clientes con necesidades especiales con arreglo a las directrices y normas especiales pertinentes. Reconocer sus necesidades y darles una respuesta correcta en caso necesario.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Recibir a huéspedes

  Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial en un lugar determinado.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB