Profesión operador de línea telefónica de ayuda de emergencia / operadora de línea telefónica de ayuda de emergencia
¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.
Tipos de personalidades
- Convencional / Social
Conocimientos
- Intervención en caso de crisis
- ética en las profesiones de la salud
- Normas y directrices de gestión de empresas
Capacidades
- Practicar la escucha activa
- Gestionar las situaciones de crisis social
- Identificarse con los demás
- Proteger a los usuarios de los servicios sociales vulnerables
- Respetar las directrices de la organización
- Tener en cuenta las consecuencias sociales de ciertas acciones en los usuarios
- Mantener la privacidad de los usuarios de los servicios
- Proporcionar orientación social por teléfono
- Evaluar la situación social de los usuarios
- Llevar registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios
- Dotar al trabajo social de una identidad profesional
- Actuar discretamente
- Tener competencias informáticas
- Comunicarse por teléfono
- Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales
- Tolerar el estrés
- Aceptar la responsabilidad
- Aplicar técnicas organizativas
- Contribuir a proteger a individuos contra cualquier daño