Profesión operador de ventas / operadora de ventas

Los operadores de ventas se ocupan de las ventas, seleccionan canales de entrega, ejecutan pedidos e informan a los clientes sobre el despacho y los procedimientos. Se comunican con los clientes si falta información o para obtener información adicional.

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? ¡Haga esta test de orientación profesional gratuito y recibirá los resultados de inmediato!

Operador de ventas/operadora de ventas: Puestos vacantes

Encuentra el trabajo de tus sueños en talent.com, uno de los mayores portales de empleo del mundo.

Puestos vacantes: talent.com

Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Actividades de venta

    El suministro de bienes, la venta de bienes y los aspectos financieros relacionados. El suministro de bienes implica la selección de las mercancías, la importación y la transferencia. El aspecto financiero incluye el procesamiento de las facturas de compra y venta, los pagos, etc. La venta de bienes implica la correcta presentación y posicionamiento de las mercancías en la tienda en términos de accesibilidad, promoción y exposición a la luz.

  • Características del producto

    Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

  • Características del servicio

    Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

Capacidades

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Proporcionar a los clientes información sobre los pedidos

    Proporcionar información sobre pedidos a los clientes por teléfono o correo electrónico; comunicar claramente las tarifas de precios, las fechas de envío y las posibles demoras.

  • Emitir facturas de venta

    Preparar facturas de los bienes vendidos o los servicios prestados que contengan precios individuales, el importe total y los términos. Completar el procesado de pedidos para pedidos recibidos por teléfono, fax e Internet y calcular la factura final del cliente.

  • Facilitar información

    Garantizar la calidad y la exactitud de la información facilitada, dependiendo del tipo de público y del contexto.

  • Procesar los formularios con información sobre los clientes

    Obtener, introducir y tratar los nombres, direcciones e información de facturación de los clientes.

  • Trabajar de forma independiente en ventas

    Desarrollar sus propios métodos de operación con escasa o nula supervisión. Vender productos, comunicarse con los clientes y coordinar las ventas mientras se trabaja independientemente de los demás. Depender de usted mismo para realizar las tareas cotidianas.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Garantizar la orientación al cliente

    Actitud que sitúa a los clientes en el centro del negocio en todos los casos.

  • Procesar datos

    Introducir información en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos a través de procesos como el escaneado, la codificación manual o transferencia electrónica de datos con el fin de procesar grandes cantidades de datos.

  • Presentar informes

    Mostrar resultados, estadísticas y conclusiones a un público de una manera transparente y directa.

  • Realizar varias tareas a la vez

    Ejecutar múltiples tareas a la vez, teniendo en cuenta las prioridades fundamentales.

  • Tramitar pagos

    Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

  • Tener competencias informáticas

    Utilizar de manera eficiente los ordenadores, los equipos informáticos y la tecnología moderna.

  • Cumplir plazos

    Asegurar que los procesos operativos finalicen en un momento previamente acordado.

Conocimientos y capacidades optativas

hablar idiomas comercialización por circuito negociar contratos de venta logística de transporte multimodal comunicaciones electrónicas principios de la cadena de suministro sistemas de comercio electrónico ser diplomático normas y directrices de gestión de empresas crear soluciones para problemas servicio al cliente

Source: Sisyphus ODB