Profesión organizador de viajes / organizadora de viajes

Los organizadores de viajes son responsables de la gestión y supervisión del itinerario de un viaje turístico y proporcionan información práctica a los turistas.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Zonas geográficas importantes para el turismo

    El ámbito de la geografía del turismo en Europa, así como en el resto del mundo, con el fin de destacar las zonas y los atractivos turísticos pertinentes.

  • Industria turística local

    Las características de los lugares turísticos y los acontecimientos, el alojamiento, los bares y restaurantes y las actividades de ocio, todo ello a nivel local.

Capacidades

  • Organizar entradas a atracciones

    Organizar el registro en actividades y la entrada en atracciones. Organizar los pagos y las reservas y distribuya folletos informativos.

  • Asistir en el registro de entrada

    Ayudar a los turistas en el registro de entrada y acompañarles hasta su alojamiento.

  • Comprobar documentación de viaje

    Controlar los billetes y los documentos de viaje, asignar asientos y tomar nota de las preferencias alimentarias de los visitantes.

  • Informar a los grupos sobre las horas de llegada y salida

    Informar a los grupos de turistas sobre los horarios de salida y llegada como parte de su itinerario.

  • Comunicarse con proveedores de instalaciones para huéspedes

    Comunicarse con el personal del hotel, las empresas de transporte y otros servicios pertinentes mucho antes de la llegada y asegurarse de que todo esté planificado de antemano con precisión.

  • Prestar los servicios de una forma flexible

    Adaptar el enfoque del servicio cuando cambien las circunstancias.

  • Manejar información personal sensible

    Administrar la información personal sensible sobre los clientes de forma segura y con discreción.

  • Desarrollar relaciones comerciales

    Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.

  • Ayudar a clientes con necesidades especiales

    Ayudar a los clientes con necesidades especiales con arreglo a las directrices y normas especiales pertinentes. Reconocer sus necesidades y darles una respuesta correcta en caso necesario.

  • Coordinar giras de actuaciones

    Programar la planificación de una serie de fechas de eventos, calendarios de planes, organizar los locales, el alojamiento y el transporte.

  • Ocuparse de las emergencias veterinarias

    Ocuparse de manera profesional y adecuada de incidentes imprevistos en los que se ven involucrados animales y circunstancias que requieran una actuación urgente.

  • Recibir a grupos de turistas

    Recibir a los grupos de turistas recién llegados en su punto de partida para anunciarles detalles de los próximos eventos y los preparativos del viaje.

  • Hablar idiomas en el ámbito turístico

    Hacer uso del dominio oral o escrito de idiomas en el sector turístico para comunicarse con colaboradores o clientes.

  • Supervisar todos los preparativos de viajes

    Asegurarse de que los preparativos de viajes se ajusten a lo previsto y garantizar un servicio, alojamiento y restauración eficaces y satisfactorios.

  • Organizar el transporte de grupos de turistas

    Organizar el alquiler de automóviles o autobuses para grupos y programar puntualmente las salidas y retornos.

  • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

    Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Mantener buenas relaciones laborales

    Garantizar unas relaciones laborales eficaces con sus colegas y otras personas. Mantenerlas durante períodos de tiempo prolongados.

Conocimientos y capacidades optativas

participar en eventos de turismo interpretar mapas recursos turísticos de un destino para desarrollar mantener la relación con los proveedores planificar objetivos a medio y largo plazo utilizar distintos métodos de comunicación