Profesión representante de servicio de alquiler

Los representantes de servicios de alquiler se encargan de alquilar equipos y determinar períodos de uso específicos. Documentan transacciones, seguros y pagos.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

  • Normas y directrices de gestión de empresas

    El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

  • Capacidad financiera

    Operaciones financieras como cálculos, estimaciones de costes y gestión presupuestaria que tienen en cuenta datos estadísticos y comerciales pertinentes, tales como datos relativos a materiales, suministros y mano de obra.

Capacidades

  • Trabajar de forma independiente en servicios de alquiler

    Realizar tareas como comunicarse con los clientes, contestar el teléfono, alquilar productos, resolver problemas técnicos sin la orientación o el apoyo de terceros, tomar decisiones de manera autónoma y asumir la responsabilidad de las mismas.

  • Gestionar los procesos de reclamaciones

    Gestionar la relación con un asegurador en lo tocante a su obligación de recibir, investigar y tramitar una reclamación presentada por un asegurado.

  • Tramitar pagos

    Aceptar pagos como dinero en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Gestionar el reembolso en caso de devolución o administrar vales e instrumentos de marketing como tarjetas de bonificación o tarjetas de socio. Prestar atención a la seguridad y la protección de los datos personales.

  • Procesar datos

    Introducir información en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos a través de procesos como el escaneado, la codificación manual o transferencia electrónica de datos con el fin de procesar grandes cantidades de datos.

  • Tener competencias informáticas

    Utilizar de manera eficiente los ordenadores, los equipos informáticos y la tecnología moderna.

  • Ocuparse de los retrasos en el pago de los alquileres

    Identificar retrasos en la devolución de los alquileres y aplicar las medidas adecuadas como pagos adicionales y ajustar la disponibilidad de los artículos alquilables.

  • Revisar los contratos finalizados

    Revisar el contenido y comprobar la exactitud de los contratos finalizados.

  • Proporcionar a los clientes información sobre los precios

    Proporcionar a los clientes información precisa y actualizada sobre los cargos y tarifas de precios.

  • Comunicarse con los clientes

    Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

  • Garantizar la satisfacción del cliente

    Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

  • Realizar varias tareas a la vez

    Ejecutar múltiples tareas a la vez, teniendo en cuenta las prioridades fundamentales.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Mantener el inventario de artículos alquilados

    Elaborar y mantener un inventario actualizado de todos los objetos multimedia alquilados a clientes.

  • Cumplir los objetivos de ventas

    Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.

  • Gestionar operaciones financieras

    Administra4r divisas, actividades de intercambio financiero, depósitos, así como pagos empresariales y de documentos. Preparar y gestionar cuentas de clientes y reciba pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y débito.

  • Registrar los datos personales de los clientes

    Recopilar y registrar datos personales de los clientes en el sistema; obtener todas las firmas y documentos necesarios para el alquiler.

  • Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento

    Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

  • Aplicar competencias matemáticas

    Practicar el razonamiento y aplicar conceptos y cálculos numéricos simples o complejos.

  • Asistir a clientes

    Prestar apoyo y asesoramiento a los clientes a la hora de tomar decisiones de compra descubriendo sus necesidades, seleccionando el servicio y los productos adecuados para ellos y respondiendo educadamente las preguntas sobre los productos y servicios.

Conocimientos y capacidades optativas

equipo de oficina practicar la escucha activa comunicarse por teléfono pagos con tarjeta de crédito utilizar distintos métodos de comunicación facilitar un acuerdo oficial ser diplomático gestionar los contratos hablar idiomas conocer la legislación contractual equipos agrícolas tipos de aeronaves llevar la caja productos de maquinaria para la minería, la construcción y la ingeniería civil productos de maquinaria crear soluciones para problemas utilizar programas informáticos de gestión de relaciones con los clientes tipos de buques de navegación marítima fomentar un acercamiento entre personas de diferentes culturas herramientas industriales aplicar medidas de prevención de robos